A.客户有特殊要求需做反馈的情况
B.产品外观品质达不到集成电路质量标准,但不影响产品使用及可靠性,品管主管判断需向客户反馈时
C.因为封装过程出现异常,产品有报废,成品率达不到客户要求时
D.内部出现质量异常,追溯已发货产品也可能存在此质量问题时
A.服务态度恶劣
B.上门不及时
C.虚假归档
D.安装技术水平差
A、货物退回后,卖家拒收商品,并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损,屏幕上面出现划痕
C、货物退回后,卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货,且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回,到付拒收
D、货物退回后,卖家同意退款后拒绝承担退回运费,并表示要求买家承担发货运费
市价委托是指客户向证券经纪商发出买卖某种证券的委托指令时,要求证券经纪商按券交易所内()买进或卖出证券。
A.上一交易日收盘价格
B.当时的市场价格
C.当时买进价和卖出价的中间价
D.当日加权平均成交价
A.立即告诉客户,质量在发货前已经检验合格,不可能出现问题的
B.立即投诉工厂质检部门,让他们立即整改
C.先了解产品不良的具体问题及数量,并将详细问题反馈给相关品质人员
D.确定品质问题后,立即给出纠正措施,同时跟进预防措施
以下情况中,出现结构性冲突的是()。
A.理财师小徐对于保险产品不熟悉,于是向客户推荐了其在保险公司上班的大学室友小王
B.理财师小徐在客户委托其卖掉名下房产时,自己买下了该房产
C.理财师小徐为了完成业绩,向客户推荐了高风险的产品
D.理财师小徐向一位爱好集邮的客户推荐了一位自己认识的收藏家,以方便客户交流学习
案例 信用证项下的福费廷业务
案情
F银行与X公司签订了福费廷协议。200×年10月,F银行收到W国A银行N国分行开来的180天远期信用证一份,受益人为该行客户X公司,金额为USD413000,装运期为200×年11月15目。200×年11月4日,X公司发货后,通过F银行将货运单据寄交开证行,以换取开证行A银行N国分行担保的远期承兑汇票。200×年12月,X公司将包买所需单据包括“无追索权”背书的A银行承兑汇票提交F银行包买。次年2月,W国A银行突然倒闭,A银行N国分行于同年3月停止营业,全部资金被N国政府冻结,致使F银行垫款无法收回,利益严重受损。
A.文字吸引眼球:当顾客来到你店铺,第一眼能看到的地是非常关键的,直接影响到客户是否继续往下看。所以,建议在店铺最顶端,最醒目位置,要放最重要的东西上去,也就是说客户进入店铺第一眼就会看到这些实实在在的他们最关心的内容
B.抓住消费心理:产品描述要写得有吸引力,势必要站在顾客的角度构思。这包括了文字的选择、口气的使用等,都是必须考量的。因此一定要先清楚了解你的顾客,并试着融入他们,了解他们的思考模式和角度。根据不同顾客的特点,你所撰写的产品描述也将会有所不同
C.体现产品的痛点:考虑到客户的对于收到产品的真实感受,我们需要加入大量的产品痛点在产品描述中
D.获取顾客信任:顾客买各种产品,都是存在一个信任的问题,不了解不信任的产品,谁会去买。顾客希望买的明明白白,希望对产品的各个方面有一个全面深刻的了解,不希望稀里糊涂地就把产品买回家。要获取顾客信任,就要采取很多方法,全方位展示自己产品,让顾客全方位了解你的产品,最好越细致越好