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[单选题]

围绕洞察、预判、运营、评估4答客户感知体系,纵贯集团-省专地市-区县-网格5级运营支撑,构建()9+1核心服务应用。

A.运营平台

B.管理平台

C.运维平台

D.大音平台

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第1题
()能力,基于多城数据融合和多样化数据算法,面向四轮市场,围绕新增、存量流失以及精细化营理,打造丰富、精准的数据模型,用数据驱动业务发展、辅助精准决策。

A.内容洞察

B.挖掘模型

C.客户洞察

D.指标洞察

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第2题
()能力,基于多域数据融合和多样化数据算法,面向四轮市场,围绕新增、存量、流失以及精细化管理,打造丰富、精准的数据模型,用数据驱动业务发展、辅助精准决策。

A.内容洞察

B.挖掘模型

C.客户洞察

D.指标洞察

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第3题
基础资源运营,重点围绕公司光缆、杆塔、沟道、物资仓库、营业厅等实体资源,积极参与无线专网建设和应用,探索研究多种方式的资源商业化运营模式,评估风险及收益,形成相应的解决方案。分析梳理客户对象群体,形成既有资源适配不同客户对象的运营管理架构及经营模式,推动公司基础资源运营业务商业化、标准化、规模化发展。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
上海市提出,要加强“()”基础设施建设,打造具有态势全面感知、趋势智能预判、资源统筹调度、行动人机协同等功能的综合平台体系

A.云

B.数

C.网

D.端

E.安

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第5题
进入起火楼层时,应掌握紧急撤离路线和方式,打开前室防火门前,通过()的温度,预判内部过火和充烟情况

A.热成像仪

B.眼睛

C.测温仪

D.触摸感知门

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第6题
客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记()的服务理念,洞察客户需求,尊重客户选择,给客户优良的服务感知和体验。

A.客户就是上帝

B.首问负责制

C.客户永远是对的

D.客户为根、服务为本

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第7题
()能力,在原有标签的基础上,结合重点业务,不断丰富、沉淀全网个人。家庭、集团属性标签,为精细化运营提供支持。

A.内容洞察

B.客户洞察

C.位置洞察

D.指标洞寨

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第8题
如果客户想要提高网点的运营效率,以下()那个场景产品不能满足客户需求。

A.高精准客流洞察

B.金融云问

C.智慧展示

D.数字孪生

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第9题
在金融创新服务领域中,可以用于直接提升客户体验的新型业务场景是()。

A.数字人客服

B.AI运营洞察

C.5G智慧双录

D.5G+XR沉浸营销

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第10题
观星盘可以帮助品牌发现TA,找到TA,触达TA及运营TA,覆盖投前、中、投后阶段,对应观星盘的全链路程,如下哪项是属于投中的阶段?()

A.人群策略

B.媒介策略和媒体触达

C.效果追踪评估分析

D.数据洞察分析

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第11题
服务质量投诉必须做到每诉必录、每录必核,要快速处理客户问题、修复客户感知,同时应进行人员判责与辅导提升。()
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