题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户沟通安抚常用话术包括（）
A.您的餐品已经取餐，将在大约XX分钟后到达
B.很抱歉，让您久等了
C.您的外卖到了，请您核对您的餐品
答案
C、您的外卖到了，请您核对您的餐品
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.您的餐品已经取餐，将在大约XX分钟后到达
B.很抱歉，让您久等了
C.您的外卖到了，请您核对您的餐品
答案
C、您的外卖到了，请您核对您的餐品
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A.十字文明用语：请、您好、谢谢、对不起、再见
B.交谈四忌：不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方
C.与顾客沟通：你们这个地方真偏，一点都不好；我就这态度，不满意别点餐啊
D.服务话术禁忌：与客户沟通过程中切不可表露出不耐烦的情绪
A.不好意思，请稍等，马上为您点单
B.很抱歉让您久等了，现在就为您点单
C.到您了，需要点什么
D.不好意思，后面的顾客可以选择扫码点餐，免排队哦
A.你投诉也没有用，咱们流程就是这么规定的
B.很抱歉给您带来不好的体验，您的心情我非常理解，我们一定会尽快帮您处理的
C.这是唯一的处理结果
D.咱们继续沟通下去也没有任何意义
A.为了更好的为您试用，我先清洁一下我的双手
B.我清洁一下我的手
C.我擦一下手
D.您现在所看到这款产品是非常适合您的，我准备帮您试下
A.因天气原因不利因素：现在天气炎热，您出去的时候注意防暑
B.客户对于分支行的不满：我代表光大银行对您说一声对不起，非常抱歉
C.客户表示自己开网吧的：祝您天天开心
D.针对客户表示满意的回应话术：谢谢，能够让您满意是我们的荣幸
