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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客人预订资料的归档储存的较为理想的做法为()。

A.按客人预订的抵店日期顺序储存

B.按客的预计的离店日期顺序储存

C.按客人姓氏字母顺序储存

D.既把预订资料按到达日期归档,又把同一天的预订资料按姓氏字母顺序排列

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第1题
预订资料按客人()顺序存放可便于查找客人的订房资料。

A.订房条件

B.姓名字母

C.订房时间

D.抵店日期

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第2题
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。()。

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第3题
如果为无预订入住,则应先询问客人需要几间房,住几天,然后查看电脑房态,了解是否有可供出租的客房,如果没有空房,则应直接告知客人实情,然后欢迎其下次光临。()
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第4题
在电话预订当中我们不需要得去获得客人的什么信息。()

A.客人完整的姓名、称呼

B.预订的房间类型与数量

C.预订受理人的姓名

D.预期抵、离店日期与时间(航班、车次)

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第5题
电话预订的特点是速度快、方便,而且便于客人与饭店之间的沟通。()
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第6题
简答接待初次上门预订宴会客人的要求。

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第7题
极限力矩限制器调整后的标准为旋转制动后继续滑行()圈较为理想。

A.1/4

B.1/2

C.1

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第8题
确认类预订指客人的订房要求已被饭店接受,且答应为订房客人保留客房至某一时间,并要求客人预付定金。()
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第9题
宴会电话预订必须问清客人预订内容,如:单位名称、人数、标准、时间、付款方式等并要留下联系人的()和()。

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第10题
如无客人要求的房型,预订员不应该()。

A.按程序再查看一下房态

B.不好意思,没有您所需要的房间,我们不能为您作预订

C.推荐客人其他相近房型

D.推荐高一档的房型,并说出该房型的优点

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第11题
总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。()
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