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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为了提高顾客满意度,培育更多忠实顾客,企业可以采用()。

A.顾客满意调查

B.建立顾客建议系统

C.“幽灵”购物法

D.对失去顾客进行分析

E.员工技术培训

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更多“为了提高顾客满意度,培育更多忠实顾客,企业可以采用()。”相关的问题
第1题
当地一家餐馆正在努力的增加回头客的数量,老板应该怎样做能留下更多忠实的回头客?()

A.将经营地点改到离忠实顾客居住地更近的地方

B.增加管理人员数量,以便每个客户与管理层有更多联系

C.创建大众点评“客户评价和满意度”页面,并回复客户意见和建议

D.改善与供应链的交流,让供应商更贴近业务正确

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第2题
人类排放温室气体导致北极冰川开始消融,海平面扩大。冰川可以反射85%的太阳光,而海水只反射5%的太阳光,越来越多的海水吸收更多能量,进一步加速冰川的消融。以下哪一项中的因果关系与题干最为相同()

A.商场为某名牌香水做推广和宣传,顾客购买几次后发现该香水香氛淡雅,持久清新,成为了该品牌香水的忠实顾客

B.英语考试在即,王强不得不每天早起诵读英语,早上空气清新,精神抖擞,英语考试结束后,王强依然坚持早起

C.张楠在爸爸的引荐下,认识了一些证券交易的客户,这个圈子的客户发展是滚雪球式的,张楠认识的客户越来越多

D.使用新方法后,刘丹的平面几何成绩迅速提高,由于平面几何很多塬理可用在立体几何中,刘丹的立体几何成绩也很快提高

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第3题
某超市为了提高服务满意度,募集一批顾客来参与超市组织的讨论活动,这属于()。

A.实验法

B.座谈会

C.观察法

D.拦截调查

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第4题
当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意?()

A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度

C.通过合理的雇佣程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

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第5题
国际多式联运服务质量控制的目的在于提高顾客满意度,避免顾客流失和发生物流事故。()

国际多式联运服务质量控制的目的在于提高顾客满意度,避免顾客流失和发生物流事故。( )

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第6题
:当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时,日本企业已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意?()。

A.质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝

B.要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度

C.通过合理的雇用程序,录用最为顾客着想和最有责任心的员工

D.让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法

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第7题
在进行产品线延伸时,向下延伸的必要条件有()。

A.利用高档产品的声誉,吸引购买力水平较低的顾客来购买此产品线中的廉价产品

B.高档产品销售增长缓慢,企业资源设备没有得到充分利用,为争取更多的顾客

C.企业已利用高档产品建立起信誉,再进入中、低档以扩大市场占有率

D.补充企业的产品线空白

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第8题
软文营销的作用包括下列哪些方面:A提升企业品牌知名度B增进顾客关系C提高企业的可信度D提高企

软文营销的作用包括下列哪些方面:

A提升企业品牌知名度

B增进顾客关系

C提高企业的可信度

D提高企业信息的网络可见度

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第9题
通过提高顾客忠诚度可以不断提高企业营销效益,具体表现在 【 】

A.为企业创造更多的利润和销售

B.树立企业形象

C.取得口碑传播的效果

D.吸引更多的顾客惠顾

E.降低顾客流失率

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第10题
企业可以通过先进技术设备的运用,( ),使顾客得到更多的消费利益,增强与顾客的结构性联系。

A.经营管理水平的提高

B.诚信经营

C.改善经营方法

D.树立良好形象

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第11题
企业的经营战略以成本控制为主,则其薪酬战略倾向于()。

A.强化定额标准

B.以顾客满意度为重点

C.提高可变工资的比例

D.激励产品创新和技术改革

E.控制企业的人工成本

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