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第1题
片中的黄色给人以温暖的感觉，是一种暖色调，如果要呈现冷色调，需要使用（)为主色彩。A．红色B．黑
片中的黄色给人以温暖的感觉，是一种暖色调，如果要呈现冷色调，需要使用()为主色彩。
A．红色
B．黑色
C．蓝色
D．紫色
第4题
下面关于色彩基调类型的说法，正确的是()。
下面关于色彩基调类型的说法，正确的是（)。
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A.单色调由不同的色值和亮度的单一色彩形成，适宜描绘雨、雾等特有影调效果
B.冷色调是指蓝色、蓝绿、蓝青、和蓝紫等颜色，给人以清凉、恬静、淡雅、严肃的感觉
C.暖色调能刺激人们的情感，如红橙黄等暖色适宜表现热情、欢快、激动、奔放等内容
D.浅色调指那些被白色或灰色冲淡了的颜色，相邻的颜色比较多，色彩过渡和谐，给人平静、清新、安稳的感觉
第6题
在客服工作中针对傲慢型客户，我们需要做到哪些？（)
A.使用平缓的语调给予沟通，显得客服代表亲切得体
B.使用爱的感情语气，给人以温和的感觉
C.建议使用降抑调，先高后低，以非常冷静的态度应对
D.建议应用中速沟通，以尽可能标准清晰的发音让对方听清楚、听明白
E.建议使用沉着的语气表达出沉稳应对的感情
F.客服代表切忌语调、语气、语速与客户保持一致，并展现出冷漠感
第10题
以下关于冷暖色调的描述哪些是正确的（）
A.暖色调是指红、橙、黄色等温暖感觉的色调
B.冷色调是指青、蓝、紫等冷静的色调
C.中性色调是指紫、绿、黑、灰、白，冷暖不明显的色调
D.冷暖的感受是相对的，同为冷色调，也有偏暖的冷和更冷的区别
