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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

企业的销售物流是指由销售部接收客户对企业产品的订单而产生的产成品向批发商、零售商或最终顾客

的移动流通过程。

A．正确

B．错误

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第1题

销售退货增加的存货，由销售部根据验收情况编制退货接收报告，报告应包括所退货物的品种、名称客户的名称等，并交由相关的主管部进行审核。（)

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第2题

物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的___________

___的交互活动。

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第3题

销售物流费是指物品由销售对象回收到本企业的物流过程发生的费用（)

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第4题

下列指标中,属于企业销售物流的效率评价指标有（）

A.准确完成物流率

B.耗损率

C.客户投诉率

D.问题处理率

E.经济效率

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第5题

商业模式涵盖了企业围绕满足客户价值而开展的各项价值活动,是由包括融资、研发、生产、（）、物流等相关联的价值活动所构成的创造和实现客户价值的系统

A.销售

B.营销

C.技术

D.投资

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第6题

销售物流是企业客户服务的对外接口和呈现。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要求不同而已。()此题为判断题(对，错)。

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第8题

对产成品，从企业到客户手中的管理，也可以叫做产成品物流（或分销物流、销售物流等)，又称之为（)

A.生产

B.供应

C.销售

D.回收

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第9题

制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品（)而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可

制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品()而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

A．营销活动

B．生产活动

C．销售活动

D．回收利用活动

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第10题

物流客户服务一般来说指的就是物流企业的客户服务。()此题为判断题(对，错)。

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