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[单选题]
金融机构只受理涉假冠字号码的查询，上级机构或当地人民银行分支机构应当自受理之日起（)个工作日内完成调查与处理工作。
A.5
B.10
C.15
D.30
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A.根据查询结果判定为本行付出的，可向有鉴定权的机构进行鉴定
B.当出现客户投诉本行有关假币方面的纠纷时，营业机构人员应做好解释安抚工作，在冠字号码管理子系统查询冠字号码，确认假币是否由本行付出
C.如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，受理机构应取得客户持有的“假币收缴凭证”或“假币没收收据”后予以赔付
D.如确属假币的，受理机构应收回并全额赔付;如确属真币的，完整券及残损券均需由受理机构全额退还客户
A.经办人和复核人
B.查询号码
C.查询业务时间
D.查询结果
E.查询人
F.以上均是
A.《人民币冠字号码查询申请表》
B.查询人及委托人有效证件
C.假币实物或《假币收缴凭证》
D.办理取款业务的证明资料
A.金融机构在办理货币兑换时采集、存储的冠字号码将从美元逐步扩大到欧元、英镑等，港元和日元除外
B.在相应记录保管期内，金融机构都应当承担举证责任因此，业务录像资料要求的保管期限也是不少于5个月
C.金融机构应在客户提交查询冠字号码的申请后，在规定的期限内用规定的格式文书反馈冠字号码查询结果
D.处置负面舆情的基本原则是尽快处置，避免蔓延，并积极引导舆论
A.确保在用现金机具的鉴别能力符合国家和行业标准
B.负责组织开展机构内反假货币知识与技能培训
C.对办理货币收付、清分业务人员的反假货币水平进行评估
D.按规定采集、存储人民币和主要外币冠字号码
A.确保在用现金机具的鉴别能力符合国家和行业标准
B.按照中国人民银行有关规定，负责组织开展机构内反假货币知识与技能培训，
C.对办理货币收付、清分业务人员的反假货币水平进行评估，确保其具备判断和挑剔假币的专业能力
D.按照中国人民银行有关规定，采集、存储人民币和主要外币冠字号码
