题目内容
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[多选题]
客户使用()证件新开客户信息,需要录入证件有效期起始日。
A.身份证临时身份证
B.护照
C.军官证
D.港澳台居民往来通行证
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A.身份证临时身份证
B.护照
C.军官证
D.港澳台居民往来通行证
A.联网核查系统
B.人员问询
C.客户回访
D.实地查访
E.身份信息
F.交易背景G.交易目的
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
A.归属地信息
B.手机号信息
C.身份证号信息
D.客户信息
A.业务受理员业务操作娴熟,能独立快速处理客户业务
B.办理业务及活动前,主动告知客户关键信息和限制性条款,在得到客户确认后方可办理
C.对因证件原因无法办理业务的客户一次性告之客户需要提供的证件材料,避免客户反复往返
A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)
B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分
C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复