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[单选题]

在处理顾客异议时不必回避顾客异议,而是以子之矛攻子之盾,改变有关异议的性质和作用,把顾客异议转化为推销提示,把不利因素转化为有利因素,这种异议处理法属于( )。

A.LSCPA处理法

B.但是法

C.利用法

D.补偿法

E.询问法

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第1题
先发制人,将顾客异议遏制在摇篮里的策略是()。

A.趋同策略

B.回避策略

C.转移策略

D.预防策略

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第2题
推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?

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第3题
当顾客对产品存在异议处理时,需要先让顾客感觉到我们在关心他或与他有同样感受()
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第4题
顾客的异议是多种多样的,处理的方法也千差万别,必须保持平静、耐心的态度因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。()
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第5题
处理异议时我们要表达出非常愿意帮助顾客去解决异议的态度()
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第6题
下列属于异议消除的有哪些()

A.质量合格

B.客户使用不当造成的异议,不必给予技术支持

C.外加剂适应性问题,要积极协助并配合顾客调整消除异议

D.因客户实验室检验造成强度异议的,不必过多关注

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第7题
电话中遇到客户的异议时,处理思路是“顾客提出异议-分析其原因-展开对策”()
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第8题
顾客说:“联想电脑确实不错,就是价格高了点!”推销员说:“价格确实有点贵,但质量可靠呀,在十几年之内几乎不会出现故障,也不会出现因为电脑出现故障而影响您做事的情况。您不用为修理电脑而花费大量精力和时间了,您的工作效率肯定会提高。多花一点钱买一台放心电脑,对您来说太值了!”这种处理顾客异议的方法是()。

A.补偿法

B.转化法

C.合并法

D.肢解法

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第9题
顾客接受花呗分期时,导购查看额度时发现可用额度不足以抵扣手机款时,应该如何正确处理()

A.与顾客说明情况

B.告知顾客分期办法

C.异议处理

D.提示成交

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第10题
在接待顾客过程中,若对顾客的异议或投诉不能当场处理的,首问责任人或主管应在()小时内联络或拜访顾客。

A.4

B.10

C.20

D.24

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