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[多选题]
客服触犯天猫规则，店铺会受到哪些惩罚？（)
A.关闭店铺
B.取消店铺活动资格
C.扣除保证金
D.店铺无需承担相应责任，客服自行承担
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A.滥发信息
B.违背承诺
C.虚假交易
D.恶意骚扰
A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户
B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调
C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话
D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能
A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货
D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货
A.删除该信息
B.下架商品
C.在商品类页面发布的,每件扣一分(但三天内累计扣分不超过七分)
D.在店铺装修区等其他页面发布的，每次扣四分
A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
A.新老主体有共有的股东
B.店铺必须满半年以上
C.新老主体的共有股东需持股50%，且持股时间在半年以上
D.专营店，旗舰店可以主体变更
A.关注天猫规则频道的每月新规汇编
B.浏览喵言喵语更新的规则和案例
C.收藏《天猫规则》并定期回顾
D.订阅千牛头条了解最新规则
A.客服没有违规
B.天猫不允许引导天猫外的交易，因此客服行为违规
C.客服的售中引导是正确行为
D.以上说法均不正确
