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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

残障宾客与普通宾客不同,无论从生活上,还是从心理上,在接待服务的过程中,都需要加以()对待。

A.小心

B.优先

C.特别

D.区别

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更多“残障宾客与普通宾客不同,无论从生活上,还是从心理上,在接待服…”相关的问题
第1题
客房部需在残障宾客抵达前,应该详细了解客人姓名、生活特点、有无家人陪同及()等,以便做好相应的接待服务工作。

A.生活嗜好

B.特殊要求

C.文化背景

D.饮食忌讳

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第2题
“陈番下榻”用来表示礼贤下士、招待宾客的礼遇,该成语典故还展示出古代家具的一种陈列方式。()
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第3题
在服务接待中,向宾客使用针对性服务语言,使不同宾客都能感到最佳服务效果。()
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第4题
根据宾客不同的个性需求,对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为()服务。

A.贵宾

B.特殊

C.增值

D.个性化

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第5题
突发宾客死亡事件时,移离宾客尸体可以从酒店大堂移离。()
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第6题
菜从宾客左面上,饮料从宾客右面上,用过的餐盘从宾客右面撒下的服务方式是()。A. 美式服务B.

A.A. 美式服务

B.B. 俄式服务

C.C. 法式服务

D.D. 中式服务

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第7题
饭店账单按大类划分主要包括()。

A.团队总账、非住客账、住客分户账

B.普通账单、VIP账单

C.外宾客账、内宾账户

D.长住客人账单、短期住宿客人账单

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第8题
对宾客服务的标准是要求服务人员把所有的客人不当作普通的消费者,而是当成尊贵的客人,像对待自己的朋友、亲人一样关心他们,尊重他们,照顾他们()
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第9题
从宾客的角度讲,酒店产品是一段住宿经历,由()构成。

A.物质产品

B.感觉上的享受

C.宾客主观评价

D.心理上的感觉

E.一种特殊经历

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第10题
个性化服务就是有针对性地满足不同宾客合理的个别需求的服务。个性化服务源于海外发达国家。()
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第11题
大堂副理和宾客关系主任的工作重点,从消除客人不满转移到了提升客户满意度。这是酒店在处理宾客关系中的重要转变。 ()
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