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[单选题]

家电商家“头牌旗舰店”为了更好的消费者体验,对于买家申请的无理由退货提供上门取退服务,由于买家没有注意接听快递员电话导致取件失败,此时买家申请平台介入并明确留言‘我要自己寄回去,快递上门的时间我都不方便’商家应打标?()

A.留言我司已取件,买家未提供退货商品。并打标‘全额打款商家-ACS’

B.‘客服留言’无法支持买家自行寄回诉求,我司仅支持上门取件,并打标‘平台处理-ACS’

C.提供退货地址,并打标‘同意退货退款,运费买家承担-ACS’

D.打标‘特殊暂停-ACS’

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第1题
天猫商家***旗舰店,类目为:洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰,9月20日,消费者发起“未按约定时间发货”,若投诉成立,则商家需要赔付商品实际成交金额的30%,()
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第2题
天猫商城中的某些旗舰店比淘宝网的某些商家销量更高,更受消费者欢迎,这体现了网络营销的一个职能是()。

A.网站推广

B.销售促进

C.网络品牌

D.网上调研

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第3题
消费者线的客服小美接到了淘宝商家咨询天天特价频道活动问题,以下哪个话术是正确的呢?()

A.“亲,在线客服有不同的分工,为了更好地为您服务,我发您天天特价业务在线客服的链接,您点这个链接咨询,您看可以吗?”

B.“亲,在线客服有不同的业务分工,为了更好的为您服务,我需要将您的问题转接给对应客服继续服务,您只需要在线稍等即可,您看可以吗?”

C.“对于您的这个情况我这边帮助亲升级服务处理,为您转接更加专业的客服帮助您,您只要在此页面稍等一下即可,您看可以吗”

D.“亲,您现在咨询的问题是卖家天天特价活动的相关业务,不是由我这边处理的,您退出后重新咨询可以吗?”

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第4题
在很多网店的预售中可以看到“预付订金不退”或者“此类商品不能享受七日无理由退货待遇。”张女士在某化妆品网络旗舰店预付30元订购一套护肤品,付尾款时由于商家不提供包邮,她提出退订商品。商家却表示,退订可以,但预付的订金不予退还。下列说法正确的是()

A.预售时,商家规定“预付订金不退”,商家做法正确

B.不管有没有规定,预付的订金不予退还是合理的,商家的做法是正确的

C.消费者可以对预售订金或预售商品进行退换,商家的做法错误

D.预售商品不适用七日无理由退货

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第5题
在某商场推出的“一等奖为价值2000元家电一台”的促销活动中,李先生获得一等奖,奖品是一台
旧冰箱。李先生要求更换新品,商场以“此次活动的最终解释权归本商场”为由拒绝更换。此事表明 ①商场的行为侵犯了消费者的知情权 ②规范市场秩序是市场健康发展的客观要求 ③商场的行为侵犯了消费者的安全权 ④商家竞争手段都是市场经济运行合理选择

A.①② B.①③ C.②④ D.③④

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第6题
打折促销是商家经常采用的促销活动。为了吸引消费者的注意,激发消费者强烈的购买欲望,折扣幅度一定要很大。()
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第7题
为了吸引消费者,商家可以用“假一赔命”“假一罚万”等承诺。()
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第8题
很多电商企业为了满足不同消费者的个性化需求,纷纷出台定制化服务。消费者可根据自己的喜好来对商家提出要求由商家去完成。这种模式可以归属于那种电商模式()

A.C2C

B.C2B

C.B2B

D.B2C

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第9题
为了让消费者更好地了解品牌,可以设计多个品牌的传播主题。()
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第10题
下列情形中,构成不正当竞争行为的是()。

A.商家销售快要到保质期的食品

B.夏季时,商家换季销售冬天的服装

C.商家开业第一天,为了吸引更多的消费者,以低于成本价方式销售

D.商家在晚上八点半后降价销售当天采摘的新鲜草莓

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第11题
有些商家为了促销,利用有歧义的语言来误导消费者,这种______的短视行为,实在______。依次填入划横

有些商家为了促销,利用有歧义的语言来误导消费者,这种______的短视行为,实在______。 依次填入划横线处的词语,最恰当的一组是()

A.削足适履 毫不可取

B.急功近利 不足为训

C.铤而走险 无足轻重

D.舍本逐末 不值一哂

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