题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一般来说，客服应对买家投诉的方法不对的是（)
A.找到问题的原因，判断问题的严重程度
B.针对问题提出解决方案
C.打电话威胁买家
D.给出相应的补偿措施
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A.处理客户退换货申请
B.客户下单前了解，挖掘客户需求
C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询
D.处理买家评价及投诉
E.推荐产品并做商品的关联销售
A.差评无法修改
B.及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会
C.若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入
D.联系买家强制要求买家修改为好评
A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
B.自动回复内容可以设置成欢迎语， 店铺提示信息或者店铺活动等
C.集中问题设置快捷话术
D.千牛工作台按照等待时间进行排序， 等待较长的买家优点处理，避免拉长整体均响指标，避免引起投诉
A、合格证书/合格标签/合格印章/产品质量检测报告
B、产品进货清单/进货发票
C、客服留言截取商品页面的参数说明，解释买家购买的这一款是没有保温功能的呢，如果其他商品还未使用可以申请无理由退货，退回后可以推荐保温功能的款式给买家
D、投诉的截图
A.商家用非常粗暴的言语和京东工作人员沟通
B.买家辱骂客服后，客服打电话回骂买家
C.客服礼貌用语，态度诚恳地给买家解决问题
D.商家在回复评价中出现侮辱买家的言词
