题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
某保险公司员工因售后服务原因要进入网点营业场所，网点人员应做好以下哪些方面的工作：____。
A.审核是否按规定履行审批手续
B.确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同
C.内勤行长无需在系统中进行登记
D.关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流
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A.审核是否按规定履行审批手续
B.确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同
C.内勤行长无需在系统中进行登记
D.关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流
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A.建立“邮政代理保险系统故障及维护登记簿”
B.无法正常操作交易时，柜员要初审客户需办理保险交易的原证和证件是齐全，并向客户作好解释工作
C.网点日终不能正常进行轧账时，综柜首先要排除操作原因.若非操作原因造成，应立即上报主管部门
D.网点出现特殊情况时，柜员的职责要稳定客户情绪，耐心安抚客户，迅速将情况上报上级主管
| X | 10 | 20 | 30 | 40 |
| pi | 0.15 | 0.25 | 0.45 | 0.15 |
求因代营业务得到的收入大于当天的额外支出费用的概率．
A.塑封、装箱档案因调阅等原因需要拆箱、拆包的，应经库房管辖行运营部门负责人审批
B.库管员要登记《档案库房塑封档案拆封登记簿》，并由经办人员签字留存备查
C.完成调阅后，应双人对其进行重新封包、封箱
D.封包、封箱后的档案要及时放回原处
A.①②
B.①②③
C.①②④
D.②③④
A.因期限届满而终止
B.协议终止
C.因义务履行而终止
D.因解除而终止
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核，只要制定固定的几项，且不得改变
C.KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况，网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，应立即拨打“110”报警
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时，要及时拨打“110”和“120”电话
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
(题干) 张某，1980年6月出生，2002年大学毕业后进入一家上市公司工作。2009年，张某的工资达到年薪120，000元，其所在地区人年均工资水平达到30,000元整。 如果张某一直在目前所在的公司正常工作到退休，那么，根据2005发布的《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》，届时张某可以从社会保险机构领取的退休金是()。A.基础养老金
B.个人账户养老金
C.过渡性养老金
D.基本养老金
2009年，张某因病住院，根据现行的基本医疗保险法律法规，张某通过基本医疗保险可以得到的医疗费原则上最高不超过()元。A.120,000
B.72,000
C.144,000
D.60,000
根据《工伤保险条例》的相关规定，张某在以下哪种情况下受伤不能被认定为工伤()。A.在上班时间为所在企业检修设备
B.下班后因不明原因下落不明
C.加班后在下班途中被汽车撞伤
D.因工作原因患职业病
张某的爱人与张某在同一家公司工作，刚刚生完小孩。根据相应的法规，其生育费用可以由生育保险基金支付的有()：①产假期间的生育津贴;②生育的检查费;③接生费;④手术费;⑤住院费。A.①②③④⑤
B.②③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④
(题干) 张某，1980年6月出生，2002年大学毕业后进入一家上市公司工作。2009年，张某的工资达到年薪120，000元，其所在地区人年均工资水平达到30,000元整。 如果张某一直在目前所在的公司正常工作到退休，那么，根据2005发布的《国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定》，届时张某可以从社会保险机构领取的退休金是()。A.基础养老金
B.个人账户养老金
C.过渡性养老金
D.基本养老金
受国际经济形势的影响，张某所在企业效益下滑。根据1999年开始实施的《失业保险条例》，如果张某不幸被辞退，离职后可以领取失业保险金的期限最长为()。A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！
A.单位须获得王某提供的薪资扣减授权
B.给付期限可由王某所在单位和保险公司在合同中约定
C.对于王某因门诊医疗发生的费用，保险公司应予给付保险金
D.王某若因个人原因中途退保，再次申请加入该保险计划时，须提供可保性证明才能获得参保资格
