题目内容
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[单选题]
（)指与公司关系密切.能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持.销售渠道.客户.竞争对手及公众。
A.外部环境
B.内部环境
C.宏观环境
D.微观环境
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营销的微观环境是指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。()
A．正确
B．错误
基金营销的微观环境指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客的能力的各种因素，主要包括()。
A.人口
B.客户
C.公众
D.竞争对手
自我效能:指人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。 下列与自我效能无关的是()。
A．公司领导严格要求小董每天接好电话，尊敬客户，工作期间不能玩电脑游戏
B．小常这个人总是把困难的任务当作有待征服的挑战而非需要回避的威胁，还常常为自己设立挑战性的目标，并保持对目标的承诺
C．小蔡在大家心目中的形象是:喜欢将失败归因为不够努力或缺少可以获得的知识及技能
D．兴隆实业有限公司的小郭常念念不忘自己的缺陷、将遇到的障碍和种种不利的结果，却不会仔细考虑如何去成功地行动
