题目内容
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[单选题]
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,完善的()可以帮助客服人员快速搜索与客户沟通中所需的知识内容,准确回答客户疑问,减少工单派发量,提升客户满意度。
A.系统支撑
B.知识库
C.班前会
D.培训支撑
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A.系统支撑
B.知识库
C.班前会
D.培训支撑
A.1.0E-4
B.0.01
C.0.02
D.5.0E-4
A.行政正职
B.有关分管副职
C.党委书记
D.行政正职和有关分管副职