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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

为提升装维效率和服务质量,和装维APP支撑以下哪些功能()。

A.上门到位签到、竣工关键点拍照上传

B.查询客户账号密码

C.APP接单、转派、回单

D.智能组网测评

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第1题
进一步强化()的理念,务必在做好装维服务工作的基础上开展随销工作。

A.保障民生、服务大众

B.百分努力、十分满意

C.客户为根、服务为本

D.真诚服务、提升质量

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第2题
各公司负责装维人员队伍建设;无需组织装维人员业务技能和服务规范的培训;无需组织装维人员技能比赛和维护工作经验交流,自行提高维护人员队伍的技术水平。()
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第3题
装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能,既是对自身权益的保护,也是有效监督管控的手段。()
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第4题
智能组网业务受理开通单到综调系统后,装维必须通过和装维APP上的发起组网完成用户室内WiFi信号测评,成功生成测评报告后,才可回单。()
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第5题
集团公司将适时制定装维外包管理要求”指导各地规范装维外包管理工作,确保装维工作外包的情况下,客户感知和服务标准适当降低。()
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第6题
为提升网格团队力量,按照“1+N+M”模式进行建设网格团队,团队包括下列哪些人员()?

A.网格长

B.网格经理

C.直销人员

D.铁通装维人员

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第7题
装机和维护过程,装维随销可以带来的好处是什么?()

A.提高收入

B.增加负担

C.提升自我

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第8题
牢固树立“用户至上,用心服务”的服务理念和对企业、对用户高度负责的敬业精神,严格遵守装维操作规范和服务规范的有关要求,注重细节,努力提高服务质量和客户满意度。()
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第9题
触点上网质量满意度“家客装维月度积分”管理办法中,装维月度积分系数挂钩装维个人()薪酬,挂钩系数为()至()。

A.装机,0.7,1.2

B.维护,0.7,1.2

C.装机维护,0.7,1.2

D.装机维护,0.6,1.2

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第10题
装维人员在使用掌上运维APP成功接单后,工单会流转至APP的()功能模块。

A.待受理

B.待预约

C.待施工

D.满意度调查

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第11题
在智慧沃家APP中无法查询客户端故障使用说明,出现问题需要联系装维工程师进行报修()
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