A.当一项服务满足其目标顾客的期望时,服务质量就可认为是达到了优良水平
B.随着经济的发展和市场的日益成熟,市场的划分越来越细,导致每项服务都要面对不同的需求
C.连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
D.评价服务质量时,应该从被服务者的物质需求来看
以下几项中,不属于物业管理市场特点的是()。
A生产和消费同时进行
B需求的不变性
C服务质量的差异性
D服务的连锁性
A 功能性
B 时间性
C 经济性
D 舒适性
E 文明性
A.可以把煤的成本低的特性和天然气利用率高的特性结合在一起
B.燃烧产生的灰和煤渣都留在了地下,从而减少了环境污染
C.使无法用常规方法开采的深层煤层得到了有效的利用
D.可以对冒出地面的混合气体的数量和质量进行有效控制
以下不属于策划特性的是()。
A.策划的盲目性
B.策划的创造性
C.策划的前瞻性
D.策划的程序性
以下不属于储位管理原则的是()。
A.存储空间明确
B.货品特性合理
C.储位数量合理
D.变动更新及时