首页 > 职业资格考试
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

中国联通客服呼叫中心应充分发挥触点优势,整合企业与客户之间的沟通渠道,建立()为中心的服务模式。

A.企业

B.客户

C.一线

D.效益

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“中国联通客服呼叫中心应充分发挥触点优势,整合企业与客户之间的…”相关的问题
第1题
中国联通呼叫中心业务中的“企业客服”业务是什么?

点击查看答案
第2题
2019年1月,中国联通联合北京301医院、福建医大孟超肝胆医院开展手术试验,充分发挥了5G技术大带宽、低延时的优势。()
点击查看答案
第3题
中国联通呼叫中心业务中的“政务热线”业务是什么?

点击查看答案
第4题
省呼叫中心客户服务代表及其他服务窗口客服人员应本着“先处理问题,再处理情绪”的原则,妥善处理客户问题。()
点击查看答案
第5题
1010业务是基于中国联通通信网络及呼叫中心系统,为客户提供呼叫中心平台租用、坐席外包、统计及管理服务、通信网络资源以及全国范围内的唯一主叫、被叫号码的业务。()
点击查看答案
第6题
中国联通呼叫中心业务包括的种类是()
中国联通呼叫中心业务包括的种类是()

A.全座席业务外包服务

B.人员外包服务

C.平台外包服务

D.座席外包服务

E.增值类服务

点击查看答案
第7题
关于5G项目广东项目优势,中国联通3个集团级中心落户广东,分别是()

A.中国联通MEC运营中心

B.中国联通5G网络切片运营中心

C.中国联通沃音乐运营中心

D.5G专网南方运营中心

点击查看答案
第8题
各营销渠道和触点应确保与用户签订靓号协议,并向中国联通提供相关协议。若不能提供的,地市分公司应__________。

点击查看答案
第9题
智能客服产品与传统呼叫中心采用什么协议对接?()

A.MRCP

B.TCP

C.IP

D.UDP

点击查看答案
第10题
云呼叫中心业务分类包括()。

A.云客服

B.云电销

C.语音门户

D.公众号建设

点击查看答案
第11题

客服不仅要熟悉产品,而且还要懂得产品功能本身的优劣势,原因是()。

A.能通过专业的解答解消顾客的疑虑

B.给予顾客功能匹配选择的建议

C.能更好地忽悠客户下单

D.适当地扬长避短,充分发挥产品优势

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改