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第2题
天猫客服来电说你意外成为钻石会员，购物有折扣，但须交会费，如取消须转接到银联核实身份。正确的是？（)
A.客服可以准确说出我的信息，不会假
B.天猫不能将电话转接到银行，肯定是骗子
C.不想交会员费，赶紧请她转接到银联
第3题
一客户通过前台联系你卖天猫店，错误的做法是（)。
A.给审核部
B.问一下客户店铺名字，帮忙查一下是否挂售
C.直接挂售至个人名下
D.没有回访过，先查一下是否在售，未挂售，可以给审核部，审核部没上班，先帮客户挂售，后台备注为官方资源
第4题
以下关于亚马逊主图视频描述正确的是（)。
A.视频格式可选以下几种：3GP、AAC、AVI、FLV、MOV、MP4和MPEG-2
B.主图视频可以存在于亚马逊主图第一张的位置
C.亚马逊主图视频上传后就不可以在进行修改或者是删除
D.亚马逊要求视频不能包含产品评论、亚马逊站外网站网址、不当内容，时间暗示(如限时折扣)，或价格折扣等
第11题
若商家在透标有效期内出现违反天猫平台交易易规则或商品出现相关资质问题，平台将在签署问题被认定成⽴的店铺进⾏星级降级和商品撤标处理，违规类型包括（)
A.A类一般违规的节点处罚
B.B类严重违规的"抽检不合格"累计达到6分
C.B类严重违规累计达到12分、24分、36分
D.经新闻媒体曝光、国家质监部门等行行政管理理部门通报，系质量不合格的商品，将采取店铺及全店商品撤标处理
