题目内容
（请给出正确答案）
(1)上述案例中接待员的做法对不对，酒店的规定是什么？
(2)如果一位客人没有订房传真或有效身份证明而坚持要求按公司合同价入住，接待员应该怎么样处理？
(3)遇上述情况如何保证酒店利益不受损失，而客人又不进行投诉？
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Any customer can lodge his complaint with the manager _____________(如果在入住本酒店期间没有得到良好拭目以待服务).
A.收入支出
B.信仰政见
C.所忙何事
D.风俗文化
A君是某公司销售人员，乘火车到外省某公司洽谈一笔生意。火车上人很多，A君很累，就将腿伸到过道上，整个人歪在座位上睡了起来，他的头一会儿歪在了旁边一位小姐的身上，小姐很不好意思的不断地移开自己的身体，A君的头又一会儿歪在另一位女士的身上。看着他熟睡的样子和听着他发出的呼噜声，大家觉得很好笑。
等他睡醒以后，又打开MP3旁若无人般地听起音乐来了，嘴里还跟着音乐哼哼，声音很大，并取出香烟，自顾点上吞云吐雾。邻座的人们不由的皱起了眉头。
运用旅行礼仪知识分析A君此行的失礼之处。
某游客入住哈尔滨某酒店，该客人在洗澡时，由于水温过高导致皮肤被烫伤，该游客向法院提起诉讼，请求赔偿。
问：该饭店是否应该承担赔偿责任？
A.对于该合同，许某可以显失公平为由撤销
B.对于该合同，许某可以重大误解为由撤销
C.对于该合同，许某可以不可抗力为由解除
D.对于该合同，许某可以情势变更为由申请法院解除
问：A旅行社的诉讼请求人民法院会予以支持吗？为什么？
这时CK旅行团的玛丽小姐满脸怨气地赶到大堂找导游小强。好一阵找不着地陪，更让她满脸怒气，立即找到饭店大堂副理，投诉说：“为什么不把我的行李送到客房？”这时站在一旁的导游小何才赶过来，吩嘱行李员：仔细检查该团的行李是否到齐？核对行李票才发现：在机场就没领到玛丽小姐的行李。导游小何思忖片刻便说：“今天太晚了，明天再联系查找吧!”此话引起了玛丽小姐极大不满，立即找到全陪向旅游行政机关质检所投诉此事。
请根据导游业务知识，分析以下问题：
1)S国际旅行社导游小强在“入店服务”上存在什么问题？2)S国际旅行社导游小强和小何应怎样处理行李丢失？3)导游小强违犯了哪些导游人员工作纪律？
问：杨小姐的要求合法吗？
