题目内容
（请给出正确答案）
A.查看一下服务不满意的原因,让该负责人员注意以后不在出现
B.查看服务聊天记录,确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的,确定好后原因联系顾客解决道歉
C.核实该负责客服是顾客出现什么问题,没有给解决,根据核实的原因,制定解决方案，联系该客户,道歉提供解决方案,处理好后,该事件留档做记录案例分享
D.直接联系顾客沟通解决处理方案
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A.小杨很想去北京，可一直未有机会。一天公司老总对小杨说：“明天你出差去北京。”小杨说：“一切听老总安排。”第二天小杨就去了北京。
B.小候正在打篮球，突然听到组长小王在大声对他说：“小侯，你的作业还未做呢!你现在就得去做。”小候听后，勉强地抛下球，向教室奔去。
C.小丁周五下午放学后陪同学小李到苏果超市玩了近两小时
D.小于的妻子小陈刚怀孕，小陈对小于说：“从今日起，不准你在家抽烟。”小于愉快地答应了，但不一会儿就在家里抽起了烟。
A.小杨很想去北京，可一直未有机会。一天公司老总对小杨说：“明天你出差去北京。”小杨说：“一切听老总安排。”第二天小杨就去了北京
B.小候正在打篮球，突然听到组长小王在大声对他说：“小侯，你的作业还未做呢!你现在就得去做。”小候听后，勉强地抛下球，向教室奔去
C.小丁周五下午放学后陪同学小李到苏果超市玩了近两小时
D.小于的妻子小陈刚怀孕，小陈对小于说：“从今日起，不准你在家抽烟。”小于愉快地答应了，但不一会儿就在家里抽起了烟
A.小杨很想去北京，可一直未有机会。一天公司老总对小杨说：“明天你出差去北京。”小杨说：“一切听老总安排。”第二天小杨就去了北京。
B.小候正在打篮球，突然听到组长小王在大声对他说：“小侯，你的作业还未做呢!你现在就得去做。”小候听后，勉强地抛下球，向教室奔去。
C.小丁周五下午放学后陪同学小李到苏果超市玩了近两小时
D.小于的妻子小陈刚怀孕，小陈对小于说：“从今日起，不准你在家抽烟。”小于愉快地答应了，但不一会儿就在家里抽起了烟。
A．领导在给小杨交付任务的时候，会先帮他讲一讲完成这项任务的要点。执行进行到一半的时候，领导还会主动询问小杨，事情的进展和遇到的难点
B．对部门来的新员工，领导老李总是详细地给人讲解工作内容，一讲一下午，一定把工作流程给对方拆解得清清楚楚、明明白白
C．某部门的领导安排工作的方式是，让每个员工都保持在自己最擅长岗位上。整个团队5年来都很熟悉相互的配合方式了，产品交付的失误率非常低
D．老王在带新人时，每次辅导完都会让对方先干一遍给他看看，有问题及时提出
A.治疗者
B.协调者
C.支持者
D.行政管理者
E.倡导者
A.根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构
B.完善岗位协调能力
C.实现灵活高效的人员配置
D.注重内控严谨性
