题目内容
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[单选题]
遇到烦躁客户，应该怎么处理（)。
A.要有耐心，温和的交谈
B.给客户施加压力
C.和客户正面交锋
D.想办法让客户接受我们的想法
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A.要有耐心，温和的交谈
B.给客户施加压力
C.和客户正面交锋
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A.让客户把所有的异议讲完
B.发表意见之前确认客户的想法
C.否定客户的不同意见
D.在语言上要有权威感
A.尽可能避开公共场所
B.对客户提出的不实意见要直接指出
C.接到客户投诉要立即着手调查
D.切勿轻易做出许诺和超出权力范围的承诺
E.处理完投诉后,应及时通知客户,并向客户致歉
网上交验发信时收信单位应该怎么选择（）
A.必须选择到村
B.至少要选到乡镇一级
C.可以选择到县区一级
D.不能只选到乡镇一级
