A.业务开通交付报告
B.服务满意度调查
C.专门维护经理
D.业务交付测试报告
A.根据业务需求,在进行资源配置和业务调度过程中的一系列操作所引发的网络资源数据新增、修改、删除以及变更,均属于业务开通过程中网络资源数据变更管理范畴
B.业务开通引发的网络资源数据变更由业务开通系统驱动,在业务开通过程中应遵循“先现场放装,后数据分配”的操作原则
C.业务开通引发的网络资源数据变更由业务开通系统驱动,在业务开通过程中应遵循“先数据分配,后现场放装”的操作原则
D.业务开通遵循地址放装原则,如涉及设备、端口扩容,需在扩容完成、相关资源信息录入资管系统后,才能对业务实施网络资源数据配置操作。同时根据业务需求对网络资源进行确认,并做好网络资源预占、实占等状态的数据管理
A.《光宽带业务施工确认单》
B.《光宽带上门故障投诉处理单》
C.《光宽带小区巡检表》
D.《光宽带业务受理单》
A.营业厅在用户并不知晓的情况下,用客户账号办理宽带业务
B.装维员在未与用户预约情况下上门施工
C.装维员在宽带并未正常安装完成的情况下虚假归档
D.装维员私自回收用户机顶盒
A.主动了解学校需求,地市分公司客户经理与SI共同为学校提供校园信息化解决方案
B.获得合作授权以后,地市分公司根据校方需求与校方签订合作协议
C.协议签订完成之后,根据学校需求安装考勤设备,并提供相应的专职服务人员,通过校方发放并收集客户开通回执单
D.对签字同意开通业务的客户进行审核确认工作,并整理客户定制资料
E.向客服进行报备,报备完成后进行系统开通操作,待客户二次确认后完成业务开通环节,并下发开通成功及扣费提醒短信