首页 > 职业资格考试> 导游资格
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

海外游客不管何原因要求提前离团回家,导游员都要在领导指示下协助游客(),但所需费用由游客自理。

A.重订航班

B.重签合同

C.重订机座

D.办理分离签证

E.其他离团手续

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第1题
在游览期间,游客提出提前离团,劝说无效,游客执意要求退团的可满足其要求,但应告知()。

A.不能退还任何费用

B.退还所有费用

C.只能退还导游费用

D.只能退还部分费用

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第2题
游客无特殊原因,只是某个要求得不到满足而提出提前离团,导游人员要()

A.直接满足要求

B.婉言拒绝

C.请示旅行社领导

D.配合领队做说服工作,若劝说无效,可满足其要求,但应告知其未享受的综合服务费不予退还

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第3题
游客以无理要求提前离团,劝说无效时,可满足其要求,但应告知只能退还部分费用。()
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第4题
入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国,导游员都要请示____,并请____协助旅游者重订航班、
机座,办理分离签证及其他离团手续,所需费用由____自理。

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第5题
某外国游客因恶意诋毁中国受到导游驳斥后,心生怨愤,要求导游道歉,否则便要求中途离团,经再三劝说后仍坚持己见,导游应()。

A.断然拒绝

B.设法弥补

C.安排其自由活动等待团队游览结束后一同离境

D.在领导的指示下协助重订能班、机座,办理分离签证及其他离团手续,所需用由该游客自理,且剩余旅游费用不予退还

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第6题
游客因患病、家中出事、工作急需,要求提前离团中止旅游活动,经地接社与组团社协商后可予以满足。但该游客未享受的综合服务费,只能按旅游合同规定()或不退还。
游客因患病、家中出事、工作急需,要求提前离团中止旅游活动,经地接社与组团社协商后可予以满足。但该游客未享受的综合服务费,只能按旅游合同规定()或不退还。

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第7题
旅游者提出的要求,不管其难易程度、合理与否,导游人员都应予以满足,力争使游客旅行愉快()
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第8题
由于团友内部不合,有游客提出要单独用餐时,导游应该()。

A.请领队在团内调解,妥善处理

B.劝解无效,可让其自己点菜,并退还未享受的综合服务费

C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还未享受的综合服务费

D.告诉这名游客团队旅游者不能离团单独用餐

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第9题
个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。()

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第10题
如果游客提前2小时提出退餐要求,导游人员应尽量积极协商,满足需求。()

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