题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（)负责相关客服文档在知识库加挂及一线人员培训。

A.集中运营中心

B.在线分公司

C.政企客户事业部

D.品质管理部

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“()负责相关客服文档在知识库加挂及一线人员培训。”相关的问题

第1题

依据NGQP45《知识管理程序》，为保护知识，须对“知识库”设置访问权限，对于部分文档只能查询，不能下载及复制。为应对不断变化的需求和发展趋势，各相关部门须定期对已有知识的有效性进行评定，对知识管理模块中的内容进行维护、更新。（)

点击查看答案

第2题

不属于变更流程的审批上报原则的是哪个？

A.CCB负责审批风险等级高和重大的变更。

B.风险等级重大的变更必须提前三个工作日提交给CCB审批。

C.变更经理负责审批风险等级为中和底的变更。

D.将变更过程文档形成知识库

点击查看答案

第3题

制卡员：负责天虹电子提货凭证、各类礼券（)及盘点工作，并辅助客服经理完成相关工作

A.VIP卡的销售

B.返利

C.换卡

D.回收

点击查看答案

第4题

客服中心对外服务工作，负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。（)

点击查看答案

第5题

航次租船由租船人负责船舶营运和管理，负责完成货物的组织，支付运费及相关的费用。（)

航次租船由租船人负责船舶营运和管理，负责完成货物的组织，支付运费及相关的费用。( )

点击查看答案

第6题

广义的知识库不包括（)。

A.文件

B.文档

C.数据库

D.个人经验

E.文字

点击查看答案

第7题

便民雨伞及《便民伞押金单》（下称押金单）统一放置在客服中心（如图7-4），由站务员负责交接，确保()（客服中心放置10把，其余存放于备品间）。

便民雨伞及《便民伞押金单》（下称押金单）统一放置在客服中心（如图7-4），由站务员负责交接，确保（)（客服中心放置10把，其余存放于备品间）。

点击查看答案

第8题

小王是某高校的非全8制在读研究生，目前在甲公司实习，负责了该公司某软件项目的开发工作并撰写相关的软件文档。以下叙述中，正确的是（)。

A.该软件文档属于职务作品，但小王享有该软件著作权的全部权利

B.该软件文档属于职务作品，甲公司享有该软件著作权的全部权利

C.该软件文档不属于职务作品，小王享有该软件著作权的全部权利

D.该软件文档不属于职务作品，甲公司和小王共同享有该著作权的全部权利

点击查看答案

第9题

知识库中的信息包括（)。

A.规章制度

B.优化变更

C.业务案例

D.业务文档

E.网点综合柜员(普库)

F.操作说明

点击查看答案

第10题

对京小智知识库的配置，需要进行哪些前期准备工作？（)

A.店铺商品信息

B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题

点击查看答案

第11题

对京小智知识库的配置，需要进行前期准备工作，主要是（)。

A.店铺商品信息

B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题

点击查看答案

湘ICP备20004669号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）