保护消费者权益的主要措施有以下几个方面()。
A.经济手段
B.法律手段
C.监督手段
D.个人行为的自我保护
E.社会监督
A.经济手段
B.法律手段
C.监督手段
D.个人行为的自我保护
E.社会监督
A.品牌形象影响消费者的认知
B.品牌形象影响消费者的决策速度与品牌选择
C.品牌形象影响群体的购买行为
D.品牌形象影响消费者的自我意识和自我形象
E.品牌形象影响消费者的使用满意度
A.消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利
B.消费者为了维护自己对合法权益而依法组织社会团体的权利
C.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利
D.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利
A.感官系统发达
B.神经及大脑结构复杂
C.饮食结构更复杂
D.循环系统更复杂
E.消化及分泌系统更完善
F.运动系统更发达G、保护系统更全面
A.两者有同样的优惠政策
B.两者有同样的扶助措施
C.两者在政策知情方面享受同等权益
D.两者在信息共享方面享受同等权益
E.两者在数据共享方面享受同等权益
A.在生产、流通、消费等方面全面地节约人力、物力
B.保障人类的生命、安全与健康
C.在国际贸易中消除“技术性壁垒”
D.合理简化产品品种规格
E.在商品交换与提高服务质量方面保护消费者利益和社会公共利益
《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》(保监发〔2012〕9号)(本套题以下简称《通知》)提出:一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制,二是要加大信息披露,保障保险消费者的知情权,三是要畅通投诉渠道,维护保险消费者的诉求表达权利,四是要完善调处机制,有效化解保险合同纠纷,五是要普及保险知识,倡导科学理性的保险消费观念,六是要加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识,七是要采取措施,重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题,八是要加大工作力度,严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为,九是要接受社会监督,提高保险业服务水平。《通知》明确了九个方面的工作任务,18小项保险消费者权益保护工作重点。为符合《通知》有关加强诚信建设,切实提高全行业诚信服务意识的工作要求,请回答以下问题。
3.要建立消费者风险承受能力测试制度,确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群。()
A .正确
B.错误
A.消费者可以直接参与有关消费者权益的法律、法规的制定工作
B.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
C.对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理
D.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
A.国家在制定有关消费者权益的法律、法规时,应当听取消费者和消费者协会的意见
B.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
C.对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理
D.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
E.国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益