题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

发现银行卡被盗刷之后的正确措施（）

A．冻结银行卡

B．立即报案

C．用银行卡在ATM机上操作，留取证据

D．自行销毁银行卡

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第1题

持卡人安全用卡意识的提升是防止银行卡被盗刷的根本解决手段。（)

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第2题

客户来电反映银行卡被盗刷，我们客服处理步骤是？()

A、升级crc账户被盗

B、1、安抚客户；2、建议客户报警

C、转接网银在线

D、1、咨询客户是否能提供14或者21开头的交易单号，判断是否京东订单； 2、建议客户去报警； 3、如有交易单号：申请退款-工单拦截-订单留言，如无交易单号进行第4步； 4、升级盗号投诉

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第3题

某日，小张聊天时，同学小刘在QQ上发来信息，俩人聊了会天之后，小刘自称近期手头紧想借2000块钱，身上没有银行卡，让其把钱转到朋友账户上，账户***，因两人关系不错，小张把钱转到指定账户。后小张发现小刘QQ号被盗了，对方是骗子，其受骗了，对于此种“冒充QQ好友”诈骗手段，以下识别方法正确的是()。

A.QQ视频可以复制，与QQ好友视频聊天中涉及借款，汇钱问题时，如果视频画面是重复的画面，很可能是诈骗

B.让对方做个表情变化或动作以求证

C.聊一些无网聊记录的私密内容以核实对方身份

D.直接打电话联系原好友求证

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第4题

王某在手机上点击陌生人发来的网址链接，导致银行卡上的巨款被盗刷。王某报警求助。最终，王某巨款被追回，诈骗者受到了刑罚处罚。从行为与后果的联系看，诈骗者受到刑罚处罚让我们懂得（）。

A.人们的行为与后果之间具有一致性

B.所有不负责任的行为都要受到刑罚处罚

C.违法行为与法律责任间无必然联系

D.人们的不同行为所产生的结果基本相同

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第5题

收单机构发现特约商户发生疑似银行卡()等风险事件的，应当对特约商户采取延迟资金结算、暂停银行卡交易等措施，并承担因未采取措施导致的风险损失责任。

收单机构发现特约商户发生疑似银行卡（)等风险事件的，应当对特约商户采取延迟资金结算、暂停银行卡交易等措施，并承担因未采取措施导致的风险损失责任。

A.套现

B.洗钱

C.期诈

D.移机

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第6题

发现账户资金被盗之后，要在第一时间修改账户密码，同时转出余额资金。（)

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第7题

伪卡：指不法分子非法使用银行卡磁条信息伪造真实有效的银行卡，或通过改造()的表面凸印(含全息防伪标识)信息，或重新写磁后进行欺诈交易。

伪卡：指不法分子非法使用银行卡磁条信息伪造真实有效的银行卡，或通过改造（)的表面凸印（含全息防伪标识)信息，或重新写磁后进行欺诈交易。

A.丢失卡

B.被盗卡

C.未达卡

D.过期卡

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第8题

如遇以下情况需要对柜面业务档案进行全面检查（）

A.发生水灾、火灾之后

B.发现或怀疑被盗

C.发现有虫蛀、鼠咬或霉变等现象

D.档案管理人员调离工作岗位

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第9题

各级机构银行卡盗刷风险事件应急处置领导小组办公室设在（）

A.办公室

B.个人金融部

C.安全保卫部

D.法律与合规部

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第10题

银行卡盗刷风险处置的重要文件包含《中国邮政储蓄银行银行卡盗刷风险事件处置管理办法》（）。

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第11题

某日，小张QQ聊天时，同学小刘发来视屏通话请求，两人聊了会天后，小刘称近期手头紧想借2000元，身上没有银行卡，让其把钱转到朋友账号上，账号**,因两人关系不错，小张赶紧把钱转到指定账户后，小张发现小刘号被盗对方是骗子，自己受骗了。对于此种“冒充QQ好友”的诈骗手段，以下识别方法错误的是()。

A.视频可以复制，与QQ好友视频聊天中涉及借款、汇钱问题时，如果视频内容是重复的画面，很可能就是诈骗

B.让对方做个表情变化或动作以求证

C.直接转账

D.直接打电话联系对方求证

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