A.受理呼叫
B.向旅客说明,等起飞后“系好安全带”灯熄灭后处置
C.暂不受理,进入巡航阶段后受理
D.暂不受理,起落架收起后受理
A.甲要求改乘其他班次
B.乙要求退票
C.丙称因飞机延误致其失去一重要的订约机会。要求机场赔偿因订约可得到的利益
D.丁要求降低价款
A.飞机落地,待确认客梯车停稳(飞机自备梯完全撤放完毕)后,工作人员方可上机进行相关交接事宜
B.等待第二车下客时,需确认摆渡车到位停稳后,工作人员向乘务员做手势信号,才能下客
C.工作人员位于客梯下、机翼下等位置引导旅客乘摆渡车,阻止旅客在机翼下通过,在该车旅客全部上车并确保稳妥后,方可上车与司机做关于飞机号、航班号等信息的交接工作
D.最后一辆摆渡车发车前,工作人员必须与乘务员再次确认机上旅客已经全部下机
E.至到达大厅后,工作人员下车位于摆渡车车门旁引导旅客进入候机楼,待旅客全部下车后,方可离开。引导过程中,工作人员要注意自己的站立位置,以能够看到所有旅客为佳,注意引导手势
A.已配备数量符合的救生筏和救生衣
B.在飞机跨水运行前,对所有旅客简介、讲解救生衣及其他机载漂浮设备的位置和使用方法
C.在飞机进入跨水运行后,向婴儿随行监护人演示婴儿救生衣的穿戴和充气方法
D.介绍救生筏的使用方法
A.航班离站时间24小时外退票,核收票价10%退票费
B.航班离站时间24小时内至起飞2小时以前退票,核收票价10%退票费
C.航班离站前2小时以内退票,核收票价40%退票费
D.航班离站后退票,不予办理