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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户无法提供TCL空调有效购机发票,从()开始计算包修期

A.条码出厂日期延后一个月

B.条码出厂日期延后两个月

C.条码出厂日期延后三个月

D.直接按保外收费

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第1题
线上购买智慧屏保修政策描述正确的是:()。

A.按国家三包法实行三包有效期从收货次日计算

B.支持七日无理由退货三十日功能故障包换整机保修一年主要零部件保修三年

C.送货签收单和购机发票作为有效凭证

D.如果上述凭据丢失将以产品SN载明的产日期顺延90日作为包修起始日

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第2题
TCL空调安装完成后,为提升用户体验,需要用温度计检测空调进风/出风温度(夏天要测试制冷数据,冬天要测试制热数据),向用户展示数据及请用户体验制冷/制热效果。()
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第3题
用户反映商品导致自己拉肚子,应如何处理?()

A.提供发票/开药单等医疗凭证

B.升级

C.如无法提供凭证驳回用户

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第4题
三包期内,经销商按正常流程为用户换机,请问是否会用户重新开发票。()

A.重新开发票,保修按新发票时间计算

B.使用原来发票,注明换机时间并加盖经销商公章

C.使用原来发票,购机日期按原日期计算

D.不重新开发票,但会在新三包凭证中注明换机时间

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第5题
《居民用户家用电器损坏处理办法》中对无法提供购货发票的,按照相关规定进行清偿,清偿后,损坏的家用电器归属保险公司所有。()
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第6题
用户办理交费返销业务须提供有效身份证件及通信业务收据或发票办理()
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第7题
根据电信固网终端业务规范,宽带拆机时如用户光猫来源为局方,则用户光猫需回收。如用户无法提供光猫,需缴纳光猫赔偿金,此时应选择的发票账目项名称是()。

A.折旧费

B.宽带业务违约金

C.固网终端赔偿金

D.赔偿金

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第8题
用户5999购买了一部苹果手机,在受理时效内进线反馈收到的手机存在破损情况,以下说法正确的是()

A.若用户无法提供开箱视频时,只提供了照片,若照片凭证无效需要驳回用户

B.若用户提供了有效的照片举证,设备激活了,商家举证无效的情况下均可以支持用户退货退款运费商家承担

C.若用户提供了有效的开箱视频,可以支持用户退货退款,运费商家承担

D.若用户提供了有效的照片举证,只要设备激活了,便无法支持用户诉求需要进行驳回

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第9题
各处理单位应在规定的投诉处理时限内根据客户提供的有效联系方式回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,尝试再次联系用户间隔时间建议在2小时以上。()
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第10题
以下关于超级星期五活动的说法正确的有()

A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务,活动礼品不提供发票

B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时,积分会在24小时内退回给用户,订单购买失败后可以尝试重新购买

C.活动礼品属于虚拟礼品,无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情

D.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,在提供购买凭据后可以退换

E.购买商品前请仔细阅读商品详情,电子券或直充类商品一经出售,无法退换

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第11题
根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程(试行)》相关规定,客户投诉处理应在核实证据的基础上,遵循公平、公正、公开的原则,在无法提供有效证据时,以()为原则

A.公共利益优先

B.用户利益优先

C.省中心意见优先

D.部联网中心意见优先

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