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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

清分中心每日通过票务作业管理系统查看非即时退票/换票申请，统计每日全线网“非即时退票/换票”申请详细，并安排人员于()内进行车票回收。

清分中心每日通过票务作业管理系统查看非即时退票/换票申请，统计每日全线网“非即时退票/换票”申请详细，并安排人员于（)内进行车票回收。

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第1题

网点或运营中心每日应定时查看通过查询查复系统收到的查复，对于未及时查复或回复内容不明确的，查询行应主动通过电话等方式联系查复行进行处理。（)

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第2题

现金清分业务通过系统交接模式包括以下()。

现金清分业务通过系统交接模式包括以下（)。

A.现金库与清分中心的现金交接

B.清分中心与网点的现金交接

C.现金库与网点的现金交接

D.清分中心的现金清点业务

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第3题

每日上交的票务单据包括，TVM钱箱更换小单、TVM补币小单（)BOM乘客事务处理产生的单据及其它线网管控中心客运管理部要求临时上交的单据。

A.TVM结账列印小单

B.票箱更换小单

C.故障小单

D.充值小单

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第4题

对于在100元以下（含100元)的短款需要查看录像的，由（)一同到银行查看。

A.票务中心收益审核员、站务中心票务协理员和车站当事人

B.票务室收益审核员、安保部票务稽查员和车站当事人

C.客运部相关人员、站务中心票务协理员和车站当事人

D.票务中心收益审核员、客运部相关人员和车站当事人

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第5题

VMS系统中，金库主任角色的岗位职责是()。

VMS系统中，金库主任角色的岗位职责是（)。

A.负责VMS系统登录授权和对授权交易进行授权

B.负责职责内金库检查结果的确认

C.可授予箱包管理、清分管理模块非操作用户的人员及指纹维护权限

D.负责维护本行管理金融机具的种类、厂商、型号等信息

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第6题

在现金业务环节的管理中，以下各项符合重要岗位内部制约制度要求的有()。

在现金业务环节的管理中，以下各项符合重要岗位内部制约制度要求的有（)。

A.现金清分中心应坚持钱账分管，现金清分操作人员不得办理记账、上门收款、自助设备装清钞及金库相关业务

B.自助设备现金清点人员原则上不得自行清点上次自己所配钞箱中的现金

C.离行式自助设备的装清钞人员不得兼现金清点人员或账务核算人员

D.上门收款核心系统记账人员必须与清分操作人员严格分离

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第7题

通过网络和共享中心，用户可以查看网络连接，修改网络设置，还可以进行无线网络管理。（)

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第8题

莱尔富便利商店是由光泉集团所投资，其本身并无外资背景，完全是一家纯本土化经营的连锁便利商店系

统。光泉集团于1990年4月成立了“莱尔富国际股份有限公司”，同年9月九家“莱尔富便利商店”同时开幕。经过一番耕耘及市场历练，1995年7月已达100家门市，同年9月位于台北县五股乡的物流中心也正式启用，其后在物流上相继成立了高雄仁武物流中心以及文化物流中心。莱尔富对于物流中心的所有商品的储存与出货作业上，皆采用了信息化方式加以处理，其中在物流三部的饮料整箱出货区，更导入了结合RF设备的储位与库存管理系统，将商品从进货验收开始，即纳入整个系统的实时管控中。当供货商货车于码头进行卸货之时，物流中心负责验收人员，即会以RF手机将暂堆放于码头的各栈板待验收商品，进行相关的进货验收程序，而仓储管理会根据从MIS所接收之预计进货数据，并透过RF手机的双向传输，将相关的商品验收条件与信息，实时传给作业人员，以便完成各项验收稽核动作。理货作业采用电子标签辅助拣货系统。电子标签辅助拣货系统于国、内外物流中心在拣货作业上的使用相当普遍，特别是对于多样少量的拣货形态。而采用电子标签拣货系统作为拣货辅助工具的目的，是借助其低错误率、高拣货效率、易于使用等特性，来提升整体作业品质，更进一步降低作业成本，增加利润收入。基于此项优点，莱尔富在1995年五股物流中心成立之时即已导入电子标签辅助拣货系统，但由于当时之硬件供货商结束营业，系统顿失维护之故，才于1998年由上尚科技接手，重新将全厂再导入电子标签辅助拣货系统，迄至今日整个北区的物流中心共计导入约2800个电子标签，而南区仁武物流中心亦导入约1500个电子标签。 1．整箱出货区：采用一人一单摘取式的拣货作业，此种拣货方式是指一张订单从头到尾皆是由同一位拣货员负责，拣货员于某一区段拣货完成时，需按着电子标签的作业指示，继续前往下一区段拣货，待该订单经标签指示已拣货完成时，拣货员方可进行下一张订单的拣货。拣货员于进行每家店之拣货前，皆需读人员工编号，拣货系统即会于作业进行中自动收集该员之拣货相关数据，并借由另一套“作业分析与持续改善系统”(简称OASIS)的后续分析，取得相关人员的作业绩效数据，作为物流中心对人员管理上之参考依据。特别是目前拣货作业外包在各物流中心甚为盛行，对于人员作业效能的确切掌握，已是物流中心之重要课题。 2．零散理货区：凡干货、日用品、烟酒等零散拆箱货品，皆是采用接力摘取式的拣货作业。此种拣货方式是让一张订单分另IJ由不同的拣货员接力拣货完成的，每个拣货员只负责所辖区域的拣取作业。待负责区域内应拣灯号全数完成后，即将该订单的作业移交给下一区域负责人员继续拣货，而本身则立即进行另一张订单的拣货，此即接力式拣货作业方式。 3．4℃冷藏品理货区：其采用所谓的信道式播种作业。由于物流中心对4℃冷藏品采取零库存的作业策略，因此其整体作业流程即似Cross-docking的作业模式，如此当采用播种式的批次拣货策略较为合适。整个冷藏作业区共分为九个通道，每个通道间是独立作业，彼此互不影响，而一个通道所函盖的客户即自成为一个批次。 4．文化物流理货区：其作业流程同于上述零散理货区的作业模式，不同之处在于，由于书报杂志的商品特性较具时效性，因此采取Cross-docking的作业模式，但由于品项数不多，因此仍采用摘取式作业方式。商品到货之后，经验收上架，待所有商品上架完成方始进行拣货作业。 5．仁武零散理货区：也是采用一般的接力摘取式的拣货作业模式，然其特殊之处是所采用的电子标签硬件不同，是目前全国其他物流中心极少采用的“简单型”电子标签，整个零散理货区共计导入约900多个简单型电子标签。

通过本案例你可以从中得到哪些启示，请谈谈自己对于计算机辅助拣货系统的理解。

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第9题

自动售检票系统（AFC)由（)组成。

A.清分中心系统

B.线路中央计算机系统

C.车站计算机系统

D.车站售检票终端设备

E.车票媒质IC卡

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第10题

拣货时间与速度直接反映配送中心拣货作业的处理能力，拣货速度可以通过以下()两个指标来评价。