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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客人说想要开具发票的时候,以下哪项操作是有误的?()

A.跟客人核对好订单的信息

B.让客人提供开票信息

C.告知客人电子发票不用付运费,但是纸质发票时需要付运费的

D.先跟客人核对好需要开发票的订单的信息,然后让客人提供开票信息,告知大概的开票需要的时间,最后登记好,提供给相关部门

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第1题
当别人向客人介绍你的时候说错了你的名字,不要立即去纠正,免得对方难堪。
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第2题
客户想要开具发票,以下哪个回复引导是正确的?()

A.小云粉,非常抱歉呢,我们是不支持开具发票的哦

B.小云粉~~我们是支持开发票的哈。如果您需要开发票,可以在订单完成后在订单申请开发票哦,申请后财务会在5-7个工作日内为您开具好的哈

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第3题
当来电者不知道客人姓名,只知道房间号的时候,话务员应该()。

A.拒绝转接

B.打电话问客人要不要转接

C.说这间房没有住人

D.说这间房的客人外出了

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第4题
活动期间客人想要修改已经付款订单色号,以下哪个处理方法是最合理的?()

A.直接给客人进行修改

B.告知客人不支持修改色号,让客人退款重拍

C.先表达歉意,告知我们活动期间的订单量大,是全自动的系统审核订单,没有办法人工处理,引导客人退款重拍

D.直接说我们的订单不支持修改色号,因为活动单量大,系统没有办法识别,让客人退款重拍

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第5题
开具电子发票的时候需要哪些信息?()

A.抬头

B.开户银行

C.税号

D.手机号

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第6题
一名警察对一名证人说:你也认为违背承诺是一件不好的事情,但当我们开始谈话时,我们都默认了向对
方说真话的承诺,并且说谎是一种违背承诺的行为。所以,即使你曾经向某人承诺你会告诉我他当时在家,你也不应该这样说,如果你知道他不在家的话。 以下哪项是警察在上文的论述中所必须假设的?()

A.大多数时候证人对警察说的都是真话

B.有时最好为一位朋友的利益去做事,而不是保守对他的一项承诺

C.违背承诺的行为会导致比说谎更严重的后果

D.违背默认的承诺比违背明确做出的承诺有更严重的后果

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第7题
现在,高等学校的学费是中等及以下收入家庭难以负担的,但是,仍然有许多家长节衣缩食供孩子上大学。有人说,这是因为高等教育是一项很好的投资。下列哪项如果为真,最能对以上说法提出质疑?

A.现在就业形势很严峻,很多单位招聘人员的时候都要看学历

B.随着科技的发展,经济社会更多地依赖脑力劳动,对大学学历的回报进一步提高

C.随着科技的发展,许多原来需要高科技人才承担的工作现在可以雇用只需简单操作键盘的工人来干

D.在25岁至30岁的人当中,只有高中学历的失业率是受过高等教育的人的3倍

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第8题
效劳完毕后,如果乘客索要发票,以下说确的是()。

A.要自己准备手撕发票提供给乘客

B.告知乘客,在乘客客户端上点击“索要发票”

C.在司机端帮乘客操作“索要发票”

D.以上都不对

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第9题
客户下单的时候选择开具增值税发票,首先第一步应该怎么处理()

A.下单的时候直接选择

B.直接咨询告诉卖家

C.先在个人信息内找到增值资质,填写上报审核信息

D.下单后找直接客服

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第10题
以下哪项非言语表达与言语信息之间存在矛盾?

A.在谈论恋人时面带笑容

B.来访者坐在长沙发的远端,说“我很信任你”

C.说“我真不知道怎么面对我妈妈”的时候掩面哭泣

D.沉默了一会之后生气地说:“别再问了!”

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第11题
以下属于自助加油要求做到的有().
以下属于自助加油要求做到的有().

A.引导车辆,疏导现场加油秩序,保证流动有序,巡视现场。

B.提醒客户阅读《自助加油须知》,熟悉操作流程。

C.结算货款。结算货款时唱收唱付,如实开具发票。

D.盖油箱盖。加油结束后,员工主动为顾客盖好油箱盖。

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