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[判断题]

营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。（)

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第1题

创建全国文明城市要求市民（)

A.车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座

B.友善对待外来人员

C.耐心热情回答陌生人的询问

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第2题

根据《杭州市客运出租汽车管理条例》，客运出租汽车营运中，乘客需出城的，要配合驾驶员办理（)手续。

A.营运登记

B.乘客登记

C.来回登记

D.出城登记

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第3题

客运出租汽车驾驶员在营运中,不得拒载乘客或者并客以及无正当理由中途将乘客移交他人运送。（)

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第4题

出租汽车驾驶员应主动提醒下车乘客带好随身物品、注意安全。（)

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第5题

网络预约出租汽车驾驶员应主动提醒下车乘客带好随身物品、注意安全。（)

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第6题

巡游车驾驶员在营运中，发现乘客遗失财物，应当及时归还失主。无法找到失主的，应当及时上交有关部门处理，不得私自留存。（)

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第7题

巡游车驾驶员在营运中，位于车站、机场、码头等公共场所，应当在指定区域停车候客，按序排队，顺序走车，可以离开驾驶座位招揽乘客。（)

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第8题

《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（)。

A.大方、周到、耐心、热情

B.亲切、友善、真诚、热情

C.主动、真诚、耐心、热情

D.主动、礼貌、耐心、热情

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第9题

关于客运车辆安全关键部件安全技术要求，说法错误的是（)。

A.车长大于9m的营运客车右侧应至少配置两个乘客门

B.车长大于9m的营运客车，车身左侧设置驾驶员门时，应在车身左侧设置符合要求的应急门

C.车长大于9m的营运客车，左右两侧应至少各配置2个外推式应急窗

D.车长大于9m的营运客车，应至少配置2个安全顶窗

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第10题

海底捞的服务理念是：主动、热情、周到、耐心，把顾客的每一件小事当成我们的大事。（)

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第11题

营运途中，乘客要求网约车调头行驶，驾驶员可以婉言拒绝。（)

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