题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网格能成功构建“装维与网格”共同体的本质原因是?()
A.装维队伍新增服务看管的职能
B.装维队伍新增营销协同的职能
C.装维团队的增效让其看到希望
D.培训宣传改变装维队伍的认知
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A.装维队伍新增服务看管的职能
B.装维队伍新增营销协同的职能
C.装维团队的增效让其看到希望
D.培训宣传改变装维队伍的认知
B、首响改约原因可以随意选填
C、故障工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如第一次无法联系上客户,则将工单转入市场回捞池,选择原因“无法联系客户”
D、故障工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如无法联系上客户,则上门时间选择当日“18:00”,改约原因选择“投诉当天首响联系不上客户”,装维工程师在18点前再次联系客户,若联系上则正常预约,若联系不上,则将工单改约至合理的时间
E、故障工单到达网格后,装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间,如成功联系上客户,在APP中填写预约上门时间,改约原因需选择“装维首响预约”