题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
商家客服智能机器人是官方开发的一款免费工具,顾客咨询的各种问题智能机器人都可以自动回复。()
此题为判断题(对,错)。
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此题为判断题(对,错)。
A.语音识别技术(ASR),是让客服机器人通过语音信号处理及模式识别,将包含文字信息的语音信号转化为相应文本文字的过程
B.自然语言处理技术(NLP),包括机器对自然语言的理解与输出两方面,是实现智能客服“拟人化”的重要推动力
C.语音合成技术(TTS),支持客服机器人将文本文字信息转化为标准流畅的声音信号
D.知识图谱(KG),由信息构成的知识网络,能帮助智能客服精准定位问题并给出相应回复
E.深度学习(DL),智能客服借此捕捉客户询问意图,通过区分同问句不同语义、同问题不同问法,实现具体问题的针对性回复
A.沟通主动反骚扰,自动折叠广告信息,包括图片和文字
B.沟通实时外文翻译,支持多种语言实时翻译
C.机器人赋能智能沟通接待,智能沟通话术推荐、智能沟通机器人让商家接待高效轻松
D.商桥与爱番番数据完全打通,且商桥即将全面下线,升级为爱番番
A.智能应答是指在互联网渠道(如10086微信公众号)中,在线客服中未接入人工时,客户发送问题,机器自动解答。
B.IVR是指拨打10086热线,根据语音提示,按键播放语音。
C.智能语音导航是指拨打10086热线,和机器人对话,机器人语音播报查询结果或受理业务。
D.IVVR是指拨打10086热线,根据视频卡片展示及语音提示,进行按键选择等服务。
A.品牌介绍
B.议价
C.订单的发货时间
D.物流的选择四配
A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表
B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内
C.买家提问的商品没有关联尺码表
D.商家的尺码表关联了过多的商品
A.对问题地点进行实时标记
B.语音识别
C.智能舆情处理
D.知识挖掘