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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

适应客户关系管理的组织结构变革主要体现在（)

A.加强员工培训

B.授权

C.减少中间管理层

D.加强部门间的合作

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第1题

成长能力主要体现在()。

A.生产能力和规模的扩张

B.区域的横向渗透能力

C.自身组织结构的变革能力

D.政府的扶持力度

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第2题

成长能力主要体现在()。

A.生产能力和规模的扩张

B.区域的横向渗透能力

C.自身组织结构的变革能力

D.政府的扶持力度

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第3题

行业成长的能力主要体现在（）。

A.行业的生存时问

B.生产能力和规模的扩张能力

C.区域的横向渗透能力

D.组织结构的变革能力

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第4题

生长能力主要体现在（）。

A.生产能力和规模扩张

B.区域的横向渗透能力

C.自身组织结构的变革能力

D.政府的扶持力度

E.区域的纵向渗透能力

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第5题

成长能力主要体现在（）。 A．生产能力和规模的扩张 B．区域的横向渗透能力C．自身组织

成长能力主要体现在（）。

A．生产能力和规模的扩张

B．区域的横向渗透能力

C．自身组织结构的变革能力

D．政府的扶持力度

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第6题

同混凝土坝相比，土石坝的优点主要体现在以下几方面？()

A.适应地基变形的能力强

B.构造简单，施工技术容易掌握，便于组织机械化施工

C.运用管理方便，工作可靠，寿命长，维修加固和扩建均较容易

D.坝顶可以溢流，一般不需在坝外单独设置泄水建筑物

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第7题

客户关系管理(CRM)的宗旨是()。

A.以客户为中心

B.提高核心竞争力

C.改善企业与客户之间的关系

D.优化企业组织结构和业务流程

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第8题

在客户关系管理战略的实施层次中，处于中层的是().

A.公司远景和公司战略

B.基础流程

C.企业价值观和企业文化建设

D..组织结构

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第9题

为了适应环境，组织所进行的变革主要有组织的()。[2004年真题]

A.科学变革

B.技术变革

C.社会变革

D.文化变革

E.结构变革

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第10题

参与管理，即让工人参与协商企业重大问题的决策和参加日常的生产管理属于( )。

A.文化变革

B.技术变革

C.人事管理变革

D.组织结构变革

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第11题

侧重于公共管理职能的调整，组织权力结构的调整以及由此而引起的公共管理体制的变革，这样的公共组织变革属于()。

A.内涵型组织变革

B.以组织结构为中心的变革

C.外延型的组织变革

D.以人为中心的变革

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