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第3题
对于轨道交通运营的“非正常情况”，下列描述正确的是（)。
A.通常因列车晚点、区间短时间阻塞、大客流及设备故障原因造成
B.非正常情况下列车能按图运行
C.非正常情况是不危及乘客生命安全和严重损坏车辆等设备的
D.非正常情况下，整个系统可以维持降低标准运行的状态
第4题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：发生()等危害铁路运输安全或扰乱治安秩序等情形时，公安、客运等部门应依照原铁道部、公安部联合发布的《关于维护铁路运输秩序保障列车正常运行的通告》(铁公安函〔2007〕856号)的有关规定及时处理。
A.强占列车
B.破坏车辆设备
C.殴打站车工作人员
D.拦阻列车
第5题
当列车在站台因扣车、故障处理等情况需要临时停车时，司机应保持车门、屏蔽门的开启状态，待收到发车通知或故障处理完毕后才能关闭车门、屏蔽门，关门前应人工广播，提醒乘客车门即将关闭。（)
第6题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：动车组列车故障确需换乘时，由铁路局集团公司（)批准并指定现场救援指挥负责人。
A.发生地铁路局列车调度员
B.故障发生地铁路局动车调度报告
C.总调度长
D.分管运输副局长
第7题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定：当故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，随车机械师应立即通知（)请求救援。
A.车站值班员
B.发生地铁路局列车调度员
C.故障发生地铁路局动车调度报告
D.司机
第8题
乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“（)”栏为乘客处理退款事务。
A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车
B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车
C.付费区行政处理—其他
D.非付费区行政处理—其他
第11题
列车到站后，一个或数个滑动门不能正常打开，站台保安应采取()行动。
A.将情况报车控室
B. 乘客上下完毕后，关门动车
C. 在故障门上粘贴故障告示
D.通报维修及监控调度
E. 引导乘客从正常的门上下车
