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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户投保过程中享受的服务说法不正确的是:()。

A.业务员根据客户保险需求将为客户量身定做适合的保险计划。

B.投保过程客户享受服务包括咨询、约访、面谈、缔约、收费等

C.风险规划与管理服务是投保过程中重要服务内容

D.投保过程客户享受服务包括合同复效、合同内容变更、生存金的领取

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第1题
若客户投保的保额在50万到80万之间,可以享受到()次专家门诊预约服务

A.不享受该服务

B.1次

C.2次

D.3次

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第2题
关于在投保人投保过程中对保险公司的要求,下面说法错误的是()

A.在投保人填写投保单前,销售人员应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书

B.销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式,应建议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保费。

C.销售人员应主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问,可以直接向保险公司进行咨询。

D.销售人员应提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为,或认为自身权益受到侵犯,请注意保留书面证据或其他证据,只能向保险公司反映。

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第3题
形象质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。()
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第4题
尽情享受是中国电信对客户的真诚承诺,更是客户在随时、随地、随心地使用综合信息服务过程中,对中国电信服务的()的充分感知和美好体验。

A.价值

B.质量

C.品牌

D.产品

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第5题
关于公共就业服务中的免费服务对象说法不正确的是A.残疾人B.享受当地最低生活保障待遇的人员C.所

关于公共就业服务中的免费服务对象说法不正确的是

A.残疾人

B.享受当地最低生活保障待遇的人员

C.所有失业者

D.登记失业人员

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第6题
人身保险公司投保前的宣传、投保过程中的体检出单、投保之后的联络均属于()的范畴。

A.客户服务

B.核保

C.理赔

D.销售

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第7题
服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的()、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的()、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。

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第8题
下列选项中,说法不正确的是()。A.改变招股说明书所列资金用途,必须经股东大会作出决议B.证券业

下列选项中,说法不正确的是()。

A.改变招股说明书所列资金用途,必须经股东大会作出决议

B.证券业从业人员在执业过程中应当维护客户和其他相关方的合法利益,诚实守信.勤勉尽责.维护行业声誉

C.证券经纪人只能接受一家证券公司的委托,并应当专门代理证券公司从事客户招揽和客户服务等活动

D.证券业从业人员应保守国家秘密、所在机构的商业秘密、客户的商业秘密及个人隐私,直到离开所在机构后

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第9题
关于线上服务,描述不正确的是()

A.规划师可以在预核保界面输入自己的信息为客户申请提交预核保

B.通过pro-A投保,无法在线自动人脸审核通过的只能填写纸质投保单投保

C.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号查看自己的电子保单

D.客户可以通过爱心人寿保险微信公众号签收回执

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第10题
保险代理从业人员向客户推荐的保险产品,下列做法不正确的是()。

A.不强迫或诱导客户购买保险产品

B.客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息

C.如实告知所属机构与投保有关的客户信息

D.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时,保险代理从业人员应遵循客户的意思

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第11题
在投保的过程中,下列行为销售人员应该做到的是()

A.将投保人签署的投保资料及时交回保险公司

B.主动将公司客户服务电话和联系方式告知投保人

C.主动告知投保人保险公司将按照规定开展客户回访工作

D.确保投保人完整填写投保单,阅读并知晓保险合同内容,并亲笔签名

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