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[判断题]

在店外区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容中包括接待处将预抵店客人的房务安排及时通知大堂副理、总机等部门。()

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第1题
与有关部门就()不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。

A.客人行李接管的协调

B.执行本饭店销售规划的协调

C.客人投诉意见的协调处理

D.客房及时清扫协调

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第2题
教师在组织各个区的活动的时候,需要划分各个区域的同时,也要考虑到幼儿可能出现的将一个活动内的活动延伸转换其他活动区的需要。以上属于活动区之间的()。

A.相容性

B.界限性

C.协调性

D.转换性

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第3题
团队行李一般是由饭店礼宾部从车站、码头、机场等地装车运抵饭店的。团队离店时的行李也是由饭店礼宾部完成。但团队行李在饭店内的运送则由接待单位完成。()
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第4题
在下列描述中,属于模拟分权组织结构的主要优点的是 ()

A.将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来,有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合,及时解决问题

B.能适应不确定性环境的变化,进行复杂决策的需要

C.有利于深化国有企业的内部改革,加速老企业经营机制的转换

D.有利于使责、权、利相结合,强化责任感,激发员工的参与意识,努力降低成本,提高质量,提高效益

E.提高了组织的灵活性,可以随时组建、重建和解散团队,能在不增加机构设置和人员编制的前提下,充分利用组织的人力资源

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第5题
营业厅陈列银区是各项业务办理、自助、家庭区销售体验的重要区域,它主要包括:()

A.店外传播板块

B.综合服务板块

C.信息消费销售

D.体验板块

E.多功能互动区

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第6题
饭店外墙通常是由饭店专门人员或店外专业的清洁公司定期进行清洁。()
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第7题
司法警察在协助机关安全和涉诉信访的应急处置尤其讲究处置策略的完整性,处置力量的协同性,这不仅要求法院内部各部门之间要加强联络,而且还要争取()的支持,加强与()等部门的沟通和联系。

A.当地党委、政府

B.当地公安

C.信访

D.民政

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第8题
电话预订的特点是速度快、方便,而且便于客人与饭店之间的沟通。()
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第9题
实行(),认真对待客户提问,不搪塞、不推诿,需同事协助时及时启用联动服务,并将客户推介至相关区域或岗位人员

A.首问负责制

B.先外后内原则

C.联动响应服务机制

D.客户信息保护内控制度

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第10题
楼外楼菜馆、天外天菜馆、山外山菜馆、知味观、奎元馆、状元楼菜馆、东福园饭店、咸亨酒店等是( )的名店。

A.闽菜

B.湘菜

C.皖菜

D.浙菜

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第11题
什么是自治系统?()
A.一组在同一管理机构控制下的路由器的集合,它们之间运行一种或几种IGP,利用BGP等外部网关路由协议和其它区域交换路由信息

B.一个路由域

C.以上都不是

D.一个区域

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