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第2题
为预防游客走失，导游员带团进入游览区后，地陪要做好的第一件事是（)。
A.告知全体游客：旅游车停车地点、车号及车辆特征，并强调开车时间
B.在景点示意图前，介绍景区游览路线、购物点
C.向游客介绍当天上、下午游览地点、中晚餐地点及餐厅名称
D.提醒游客：游览景区所需时间、集合地点和时间
第7题
“诚信第一，游客至上”是导游人员的职业道德规范之一。“游客至上”是旅游服务行业的座右铭，导游人员应尽的职业责任。所以，导游人员在带团过程中要维护游客的利益，尽力满足游客的要求。（)
第10题
在带团游行途中，突然发生交通事故：导游员应做到()。
A.立即保护现场，尽快通知交警部门
B.立即组织现场人员迅速抢救受伤游客，送往距出事地点最近的医院抢救
C.司机是酒后开车，要求调换司机
D.迅速给旅行社领导报告，听取工作指示
E.做好游客安抚工作，继续组织参观游览
