题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小多在拼多多平台经营一家店铺，拼多多平台要求商家客服在消费者消息发送5分钟内（含5分钟)予以回复，小多如何运营才能保证有效回复率呢？（)

A.7天+24小时，保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间，每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号，并登录我的店铺，当商家客服不在线时，客户咨询会收到微信消息提醒，方便及时处理

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第1题

拼多多定向人群类别主要有哪几种？（)

A.商品定制人群

B.店铺定制人群

C.行业定制人群

D.平台定制人群

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第2题

拼多多的引流，包括但不限于（)。

A.线上或线下引导买家添加任何非拼多多平台提供的账号

B.线上或线下引导买家通过非拼多多平台提供的渠道收付款

C.商品包装上或包装中附带任何非拼多多的第三方网站或店铺信息等

D.通过小额打款给顾客补款

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第3题

拼多多平台的引流问题包含但不限于，商品包装上或包装中附带任何非拼多多的第三方网站或店铺信息等。()

拼多多平台的引流问题包含但不限于，商品包装上或包装中附带任何非拼多多的第三方网站或店铺信息等。（)

A、对

B、错

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第4题

若热心市民x先生投诉拼多多某商品拼团后价格太低，涉嫌恶意低价出售，破坏市场平衡，你作为一名服务专家，你应该如何沟通?()

A、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制，感谢您反馈平台存在这样的情况，多多马上为您升级处理，感谢您的支持与理解~

B、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，这是多多的特色呢，请您理解~

C、亲亲您好，拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台，一直严格遵守国家法律法规持续履行企业公民义务，不会有任何超出法律和道德之外针对公民的抵制行为。对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制，如果您的售后问题没有得到妥善解决可以及时联系多多，感谢您的支持与理解~

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第5题

诱导行为中的（)违规规则：线上或线下与用户通过非拼多多平台提供的渠道收付款，包括但不限于提供或使用银行账号或第三方支付工具、（)、购物链接、第三方平台店铺或（)等。

A.一般，微信，商品信息

B.严重，支付二维码，商品信息

C.一般，支付二维码，商品信息

D.严重，微信，商品信息

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第6题

拼多多经营总览属于什么大类？（)

A.发货管理

B.店铺营销

C.商品管理

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第7题

拼多多平台排名整体机制：

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第8题

拼多多经营总览（能看见店铺优化建议和店铺分数、包括店铺各种数据)属于什么大类？（)

A.发货管理

B.数据中心

C.商品管理

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第9题

拼多多平台的满意度应达到多少？（)

A.80%

B.85%

C.88%

D.90%

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第10题

下列哪些是拼多多平台的推广产品？（)

A.多多搜索

B.品牌不符

C.多多场景

D.直通车

E.直播推广

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第11题

拼多多平台常规商品的发货时效为（)小时。

A.24

B.36

C.48

D.72

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