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更多“预订客房不仅仅是客人为了使住宿得到保证而进行的单方面活动，它…”相关的问题
第1题
一个会务组入住一家酒店，包下了几间客房，预订的天数是5天时间，待到开完会，会务组没有来续订，这时有其他客人
要求入住其中的一间客房，于是前台便打电话到会务组询问该房可不可以退，得到肯定答复后，便把那间房出租了。出租前服务员在收拾客房时发现里面还有一只手提包，于是就将它送到了会务组。房主回来后发现房间没有了，十分恼火，称手提包里丢失了贵重物品，要求酒店赔偿3万元人民币。
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问：饭店应不应该赔偿这3万元人民币？为什么？
第6题
直接预订渠道优点之一:能够直接从饭店获得客房信息，及时掌握饭店客房的出租情况，并直接同饭店
达成预订协议。组团旅行社既能够比较有把握地保证旅游者的住房，又能够免去中间环节的费用，降低采购成本。()
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第7题
前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采
取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 根据上述定义，下列不属于前馈控制的是（）。
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A.人力资源部的马经理了解各部门的人员缺口、岗位要求等信息后，决定本轮招聘的职位和数量
B.某厂进了一批原料，经理要求质检人员对其进行抽样检查，避免不合格原料流入车间
C.某宾馆经理接到客人投诉客房空调不能使用后，立刻为客人调换了房间，并且组织人员对所有客房的空调进行了检查
D.某公司将制造环节外包给外地一家工厂，并在建设生产线的同时，培训对方的技术人员和质检人员
第8题
前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预汁未来可能出现的问题，提前采
取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。根据上述定义，下列不属于前馈控制的是()。
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A．人力资源部的马经理了解各部门的人员缺口、岗位要求等信息后，决定本轮招聘的职位和数量
B．某厂进了一批原料，经理要求质检人员对其进行抽样检查，避免不合格原料流人乍问
C．某宾馆经理接到客人投诉客房空调不能使用后，立刻为客人调换了房间，并且组织人员对所有客房的空调进行了检查
D．某公司将制造环节外包给外地一家工厂，并在建设生产线的同时，培训对方的技术人员和质检人员
第10题
喜达屋优于其他同业者的一大制胜关键便是其广阔的全球网络，以及特别为忠实顾客准备的意外惊喜。在入住喜达屋集团旗下酒店的中国商务客人中，有超过40%的客人都选择加入喜达屋“优先顾客”(Preferred Guest)计划。目前，加入该项目的中国会员比例迅速增长，已达会员总数的50%。然而，中国消费者对喜达屋积分兑换免费住宿的活动不太感兴趣。他们“更关注身份的体现”，乐于用积分享受客房升级、兑换免费早餐或享受其他能充分显示其贵宾身份的服务。 通过本段文字，我们能够得出的信息是()。
A.广阔的全球网络是喜达屋集团的最大优势
B.喜达屋推出的“优先顾客”计划似乎并不吸引中国客人
C.中国消费者非常看重自己身份的体现
D.中国商务客人是喜达屋集团最大的客源
