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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

个人客户若不想再使用电话银行业务,柜员应通过综合业务系统哪个交易进行办理?()

A.个人客户取消签约账户

B.个人客户签约账号维护

C.个人客户取消客户号

D.都可以办理

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第1题
前台柜员受理开通电话银行业务时要求个人客户提供以下哪些资料?()

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.本人有效身份证件及复印件

D.本人名下在农信社开立的账户(存折、卡或存单)

E.授权委托书

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第2题
下列对电子银行业务签约业务说法正确的是()。
下列对电子银行业务签约业务说法正确的是()。

A.个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时需填写《电子银行业务申请表(个人)》

B.柜员审核提交资料无误后,必须进入相关交易进行客户相关信息及密码的核对

C.注册渠道时,手机号码,家庭电话,单位电话可自动代入也可手工修改

D.注册账户时,客户号,客户姓名,证件种类,证件号码自动代入且不允许修改

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第3题
网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有()。
网上银行、电话银行、手机银行业务检查应重点关注的风险因素有()。

A.客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务

B.电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致

C.落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核

D.落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作,客户申请撤单未提交书面撤单申请书,书面撤单申请书无客户签字、签章,申请书未随传票装订或申请书遗失

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第4题
个人网络银行相关资料入柜员传票保管,单位网络银行业务相关资料应指定专人保管,按月装订,按规定时限保管。()
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第5题
电话银行业务是使用计算机电话集成技术,采用电话自动语音和人工座席等服务方式为客户提供金融服务的一种业务系统。()
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第6题
根据客户办理业务使用的电子渠道种类,单位电子银行业务分为()。

A.网上银行

B.移动银行

C.电话银行

D.短信银行

E.微信银行

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第7题
对于需要提供账户凭证原件的个人网上银行业务,柜员必须验证账户磁道信息和密码,保证账户真实性。()
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第8题
客户到柜台办理网上银行签约时,柜员应要求客户必须预留()号码。

A.家庭固定电话

B.单位固定电话

C.小灵通

D.手机

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第9题
()对柜员进行柜台办理个人网上银行业务操作流程的上岗培训和进行事后监督。

A.总行电子银行部

B.个人金融部

C.总行运营管理部

D.信息科技部

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第10题
柜员办理所有电子银行业务都必须留存客户身份证件复印件及联网核查打印结果()
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第11题
《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外,由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动,包括:设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍,外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动,还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。()此题为判断题(对,错)。
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