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[多选题]
关于过程管理，以下说法正确的是()。
A.出科考核有理论考核题库、试题充足、每次重复率不超过50%
B.出科考核有技能操作且有相应考核评分表
C.出科考核不合格，有一次补考机会
D.出科考核不合格，继续补考，直到考核合格
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A.出科考核有理论考核题库、试题充足、每次重复率不超过50%
B.出科考核有技能操作且有相应考核评分表
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D.出科考核不合格，继续补考，直到考核合格
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A.化工生产过程安全管理由企业组织实施，主要负责人负总责
B.企业所有管理人员、从业人员和承包商员工都应参与过程安全管理
C.政府监管部门可利用加强化工企业过程安全管理，推动企业落实安全生产主体责任
D.国家鼓励企业采用有利于提高过程安全管理水平的先进适用的技术、设备以及自动控制系统，推进过程安全管理的信息化建设
A.组织应运用正式的风险管理方法对其质量管理体系各过程的风险进行管理
B.组织应将风险和机遇识别和评价的结果以及所采取的风险应对措施形成文件
C.组织的质量管理体系的所有过程的风险等级都是相同的
D.并非所有的风险都要规避和消除
A.客户服务质量评测采用两级集中管理模式
B.省公司负责各分公司评测工作的组织、管理、指导和监督
C.各分公司负责本单位服务质量评测工作的管理、组织和实施
D.评测指标要包括影响客户感知和体验的网络、资费、营销、服务、支撑等关键商业过程
A.“如何做”与“做什么”相比，“如何做”更重要。
B.有效的管理，既要讲究过程，又要注重结果。
C.管理有效性需要考虑道德性
D.管理效率的提升与管理过程优化密切相关
A.创建功能强大的客户界面是为了减少运营成本
B.客户界面是网络为媒介的人群间的信息交互
C.客户界面是客户对于与公司交互要素的感知和诠释
D.客户界面管理是通过设计、构建客户界面，使客户获得一致的、良好体验的过程
A.备案就是实名材料收集，提交，最后由工信部发放备案号的过程
B.阿里云有代备案管理系统帮助客户完成备案
C.原备案不在阿里云的要重新备案
D.备案最好提前30天开始提交信息
E.原备案不在阿里云的需要提交备案信息，完成接入
A.包括服务终止在内，新服务或变更服务的实施，应通过正式变更管理来策划和批准
B.服务级别协议SLA的变更要遵从变更管理过程的要求
C.应通过变更管理过程对服务变更进行估价和批准
D.为改正潜在问题的诱因而要求进行的变更，应该传达给变更管理过程
A.2015版新标准未提及质量手册、程序文件,所以不必编写质量手册和程序文件
B.新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本
C.在规定质量管理体系要求时无需以新版标准的中使用的术语取代组织使用的术语
