题目内容
（请给出正确答案）
A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内
B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）
C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内
D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内
E.揽收之日起30个日历日内
答案
ABCD
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A.到件外包装完好，内物破损，属于收件站点责任
B.到件外包装完好，内物破损，属于派送站点责任
C.到件外包装破损，内物破损，属于收件站点责任
D.到件外包装破损，内物破损，属于派件站点责任
A.收件时需核对签收人信息（地址、联系方式、联系人）
B.收件人可以不用正楷字签名
C.有代收的金额的，代收款可以第二天上交
D.需要自取的快件，需要在备注栏备注同意自取
A.20日前申报材料齐全收件的于次月15号左右到账
B.当月申报材料提交后次月15日到账
C.20日后申报的于收件后第三个月的15号左右到账
D.当月申报材料提交后第三个月15日到账
A.高性价比：通过变革让利给客户；顺丰高品质服务保障
B.尊贵体验：可选择配送时间和投递方式；可根据托寄物需求选择增值服务
C.夜发朝至：晚上23：00前订单都能收件发运
D.时效优于竞争对手且精准承诺时效
A.客户来电催收，订单状态显示未上传
B.承诺时效外，客户来电催派，并提出了期望时间
C.非自取件，快件在运输途中，客户要求改自取
D.客户来电投诉业务员收件的时候记错重量
A.如分部未按地区要求导致损坏，将关联关联行政处罚，时效内到件包装完好产生理赔均扣除分部收入考核（理赔金额*5）
B.点部主管无处罚
