题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客问及活动详细：你们全场都可以买一送一吗，客服未确认，随意回复:是的呢
B.顾客询问详细商品细节，客服敷衍回复：哦，顾客对此不满，客服与顾客对骂
C.顾客要求一定要13号前到，客服告知：亲爱的，很抱歉呢，因为实际发货时间是24小时内，但考虑到你的情况，我这边也会催物流尽快的，但不能保证一定在13号之前收到呢
D.顾客A进线要求核对B账号的电话号码，客服马上和顾客A确认电话号码信息
答案
ACD
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B.我已经发了5遍了你看不到吗
C.发票修改建议您咨询下京东客服
D.别想了，退不了
E.投诉就投诉，对我没影响
F.我要下班了，你明天过来问吧
G.烦死了，我拉黑他
H.客户一直纠缠，不能一直发同样的话术
I.这个不是我们的问题，找我也解决不了
J.素质呢？ 我惹你了
A.“黑天鹅”事件指小概率高风险事件
B.“黑天鹅”事件指大概率高风险事件
C.“灰犀牛”事件指小概率高风险事件
D.“灰犀牛”事件指大概率高风险事件
A.公民有劳动的义务
B.父母有抚养教育未成年子女的义务
C.夫妻双方有实行计划生育的义务
D.公民有受教育的义务
