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[单选题]

《金融消费权益保护实施办法》(中国人民银行令【2020】第5号)规定银行、支付机构应当()至少开展一次金融消费者权益保护专题培训

A.每季度

B.每半年

C.每年

D.每两年

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C、每年

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第1题
2020年9月18日,中国人民银行发布《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令2020】第5号),自()起施行,《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》(银办发〔2013)107号文印发)及《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016】314号文印发)同时废止

A.2020年9月18日

B.2020年11月1日

C.2021年1月1日

D.2020年12月31日

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第2题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)所称金融消费争议,是
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第3题
参照适用《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的机构包括()

A.金融资产管理公司

B.支付机构

C.汽车金融公司

D.消费金融公司

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第4题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中的金融消费争议,是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的商事争议。()
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第5题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,鼓励金融消费者和金融银行、支付机构充分运用哪些方式解决金融消费纠纷。()

A.调节

B.仲裁

C.起诉

D.施压

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第6题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)鼓励金融消费者和银行、支付机构充分运用调解、仲裁等方式解决金融消费纠纷。()
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第7题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称的金融消费争议,是指金融消费者与银行、支付机构因购买、使用金融产品或者服务所产生的()。

A.民事争议

B.法律纠纷

C.投诉

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第8题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银 发〔2016〕314 号)第二十八条规定,“金融机构及其相关工作人员应当对业务过程中知悉的个人金融信息予以保密,不得()、()、()、()或者以其他非法形式泄露个人金融信息

A.非法复制

B.非法存储

C.非法使用

D.向他人出售

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第9题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行应当切实履行金融消费投诉处理的主体责任,银行的法人机构应当按()向社会发布金融消费者投诉数据和相关分析报告。

A.年度

B.季度

C.月度

D.半年度

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第10题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),信息泄露、毁损、丢失可能对金融消费者产生其他不利影响的,应当及时告知金融消费者,并在72小时以内报告银行、支付机构住所地的()

A.中国人民银行分支机构

B.银行、支付机构上级机构

C.公安局

D.银保监局

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第11题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,经责任认定的涉案部门须根据()落实处罚操作。

A.《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》(交银卡邮(2020)76号)

B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)

C.《交通银行信用卡中心消费者权益保护宣传教育管理办法》(交银卡发〔2020〕35号)

D.《交通银行太平洋信用卡中心员工违规行为处理规定》(交银卡发〔2015〕74号)

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