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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

打招生电话之前需要做哪些准备（）

A.心理准备

B.话术准备

C.目标准备

答案

C、目标准备

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第1题

打电话之前要做的准备包括（)

A.打电话究竟要说什么内容

B.调整好自己的情绪

C.做好心理准备

D.准备好纸笔

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第2题

电话营销前要有哪些准备工作（）

A.直接外呼，不需要准备

B.明确外呼任务

C.确定外呼样本

D.制作外呼脚本（话术）

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第3题

幼小衔接中孩子需要做的准备不包括()。

A.心理准备

B.学习准备

C.人际准备

D.物质准备

E.能力准备

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第4题

电话洗盘前需要做哪些准备（）

A.心态上的准备

B.专业上的准备

C.仪容仪表的准备

D.房源的准备

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第5题

服务单反馈:玻璃炸裂,吓到家人了,要求马上退货(购买时间452天)客服查看到此服务单后电话联系客户告知升级京东处理。因此客服缺少哪些通话前的准备呢?

A.心态准备

B.话术准备

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第6题

打CC前需要做那些准备（）

A.不需要做准备，学会了就可打

B.对目标公司行业的了解

C.目标人选角色的了解

D.必须事先构思好情节，想好自己该扮演的角色，角色配备的合理说辞

E.必须明白和理解了所操作职位及目标人选的画像

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第7题

在迎接顾客到店之前，我们需要做哪些具体准备（正确率 : 96%）（）

A.个人的仪容仪表

B.整理货架让陈列饱满

C.检查产品包装和新鲜度

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第8题

打价格战需要做好的重要准备有哪些？（)

A.知己知彼，充分了解客户信息

B.把握好价格战的时机

C.资金准备

D.心理准备

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第9题

在迎接顾客到店之前，我们需要做哪些具体准备（正确率 : 95%）（）

A.个人的仪容仪表

B.产品整洁、整理货架让陈列饱满

C.产品知识、助销工具

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第10题

业务代表拜访客户前需要做哪些准备工作（）

A.回溯上次拜访遗留问题

B.检查销售工具是否带全，准备历史数据达成

C.确定拜访目标，归纳沟通课题

D.预测可能问题和应对方案

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