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[单选题]

微医保·百万医疗险客户来电申请退保,询问退保损失问题,坐席告知()

A.退保有损失,大概退保115.2元,具体以实际到账金额为准

B.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的保费,具体以实际到账金额

C.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的保费,大概是100左右,具体以实际到账金额

D.犹豫期后退保有损失,前面生效的天数已经承保,无法退保,退后面没有承保天数的80%,具体以实际到账金额

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A、退保有损失,大概退保115.2元,具体以实际到账金额为准

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第1题
长期医疗险客户来电申请退保,需要先进行三步挽留,分别是哪三步()
A.了解客户退保原因并针对性异议处理B.介绍这款产品的优势C.告知保单生效开始有15天犹豫期,犹豫期内解除合同,退还所缴保费,超犹豫期退保,退还保单现金价值D.告知退保路径E.7、纸质保单及发票优先推荐顺丰到付,并与客户确认是否接受,若客户不接受运费到付,可告知帮忙申请EMS包邮。同时告知客户工作人员在完成邮寄之后,会短信告知快递单号,请客户注意查收短息。(对)
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第2题
客户投保微医保百万医疗保险,附加有恶性肿瘤院外特药险,现在被保险人确诊癌症,医院无治疗用药,需要到院外药店购买,必须提前申请()
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第3题
众安尊享e生百万医疗险和好医保百万医疗险,有什么差距()
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第4题
关于百万医疗险说法错误的是()。

A.购买相同类型的医疗险,理赔时不能同时获赔

B.百万医疗险对未经医保通道结算的开支,不会全部报销

C.不管是住特需部还是普通部,床位费百万医疗险都可报销

D.好的百万医疗险对于重症是0免赔的

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第5题
微医保百万医疗客户可以通过微信钱包支付保费,也可以通过理财通支付保费()
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第6题
关于被狗咬伤的理赔说法错误的是()

A.意外险可报销被狗咬伤的全部费用

B.门诊医疗险可保被狗咬伤所产生的门诊医疗费用

C.百万医疗险保障住院,在扣除医保后自付部分,还有一万免赔额

D.狗咬人,也可能会获赔重疾险

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第7题
长期医疗险的退保方式除了通过微保联系在线客服索要退保链接办理退保以外,还可以通过公众号泰康在线保险服务办理,退费按照未满期净保费退还,犹豫期后退保有损失()
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第8题
400来电中,客户诚心想买房但是首付不够,询问是否可以帮忙操作,正确的做法是()

A.因为400来电有录音,告诉客户可以加微信聊并告知操作

B.明确表示无此业务,不可操作

C.明确客户可以假离婚、办大额信用卡等

D.说不是很清楚,帮他询问一下

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第9题
客户来电要求变更自己是投保人保单的缴费银行(未进入缴费期),坐席受理下列正确的是()

A.询问客户姓氏,告知可以再微信公众号变更

B.询问客户姓氏,告知客户联系分公司变更

C.询问客户身份证号码和姓名,告知可以在微信公众号变更,客户不会操作,可建议联系分公司变更

D.询问客户身份证号码和姓名,告知可以在官网变更,客户不会操作,可建议联系分公司变更

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第10题
客户来电申请快速发卡时,客服代表即需询问客户卡片要求邮寄的地址,如涉及客户需修改地址则需在修改地址后再提交工单申请快速发卡。()
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第11题
关于官微自助办理业务,描述不正确的是()

A.受益人变更、保单贷款、保单还款、年金领取方式变更需要投、被保险人是同一个人才可以办理

B.顾销渠道客户申请视频办理退保,需要有退保劝阻的审批流程

C.交纳续期保费只可以等待公司批量扣款

D.官微自助报案,支持本人报案/为他人报案

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